Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Kundenberater(m/w/x)
Bedarfsbezogene Beratung von Privatkunden zu Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkten via Telefon, Video, Chat. Sachkundenachweis gemäß EU Vermittlerrichtlinie erforderlich. 38,5-Stunden-Woche, mobiles Arbeiten möglich, Weihnachts- und Urlaubsgeld.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau
- Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen
- Erfahrungen im Vertrieb
- Sachkundenachweis gemäß EU Vermittlerrichtlinie
- Kostenbewusstsein und betriebswirtschaftliches Denken
- PC-Kenntnisse und schnelle Systemauffassungsgabe
- Verkäuferische Fähigkeiten und Kundenkontaktfreude
- Aufgeschlossenheit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Hohe Lernbereitschaft und Weiterentwicklungsmotivation
- Routine im Umgang mit Softwareanwendungen
- Hohe Eigenmotivation und ausgeprägte Kundenorientierung
- Analytisches Denkvermögen und hohe Leistungsbereitschaft
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Aufgaben
- Privatkund:innen bedarfsgerecht über Telefon, Videoberatung, Chat und Co-Browsing beraten
- Kund:innen die gesamte standardisierte Produktpalette aktiv erschließen
- Zu den Themen Konto, Service und Digitalisierung informieren
- Beratungen im Bereich Anlage, Vorsorge und Privatkredit durchführen
- Digitale Medien und Hilfsmittel des omnikanalfähigen Arbeitsplatzes souverän einsetzen
- Cross-Selling-Potenziale erkennen und konsequent ausschöpfen
- Hohe Dienstleistungsqualität gemäß kundenorientierten Verkaufsgrundsätzen sicherstellen
- Regulatorische sowie unternehmensinterne Vorgaben und Prozesse einhalten
- Sämtliche erforderlichen Pre- und After-Sales-Tätigkeiten professionell ausführen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- PC
- Softwareanwendungen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten möglich
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Attraktive Vergütung
- Gutes Gehalt
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Boni & Prämien
- Attraktive erfolgsabhängige Vergütung
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer und unbefristeter Job
Lockere Unternehmenskultur
- Motiviertes und hilfsbereites Team
- Kultur der Vielfalt
Familienfreundlichkeit
- Familienbewusste Personalpolitik
- Unterstützung durch pme Familienservice
Karriere- und Weiterentwicklung
- Klare Karrierewege
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mentale Gesundheitsförderung
- Beratung in schwierigen Lebenssituationen
- Förderung mentaler Gesundheit
- Beratung zur gesunden Lebensführung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfangreiche Check-up Untersuchungen
- Impfangebote
- FitnessCenter Job
Betriebliche Altersvorsorge
- Beitragspläne für Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen
Firmenfahrrad
- Firmenfahrrad
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
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Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau
- Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen
- Erfahrungen im Vertrieb
- Sachkundenachweis gemäß EU Vermittlerrichtlinie
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- Routine im Umgang mit Softwareanwendungen
- Hohe Eigenmotivation und ausgeprägte Kundenorientierung
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Aufgaben
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- Hohe Dienstleistungsqualität gemäß kundenorientierten Verkaufsgrundsätzen sicherstellen
- Regulatorische sowie unternehmensinterne Vorgaben und Prozesse einhalten
- Sämtliche erforderlichen Pre- und After-Sales-Tätigkeiten professionell ausführen
Ausbildung
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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- Flexible Arbeitszeitmodelle
Attraktive Vergütung
- Gutes Gehalt
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Boni & Prämien
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Sicherer Arbeitsplatz
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Lockere Unternehmenskultur
- Motiviertes und hilfsbereites Team
- Kultur der Vielfalt
Familienfreundlichkeit
- Familienbewusste Personalpolitik
- Unterstützung durch pme Familienservice
Karriere- und Weiterentwicklung
- Klare Karrierewege
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mentale Gesundheitsförderung
- Beratung in schwierigen Lebenssituationen
- Förderung mentaler Gesundheit
- Beratung zur gesunden Lebensführung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfangreiche Check-up Untersuchungen
- Impfangebote
- FitnessCenter Job
Betriebliche Altersvorsorge
- Beitragspläne für Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen
Firmenfahrrad
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Über das Unternehmen
Postbank Filialvertrieb AG
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund\*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non-Banking-Produkte.
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