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REregio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh

ITSM Process Owner(m/w/x)

Aachen
Vollzeitmit HomeofficeSenior
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Gestaltung und Implementierung von Service Management Prozessen im ITSM-Tool für öffentliche Auftraggeber. Praktische Erfahrung als Process Owner für ITSM-Prozesse erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Praktische Erfahrung als Process Owner für ITSM-Prozesse
  • Kenntnisse ISO 20000-1 und Zertifizierung, ITIL 4/5 Foundation Zertifizierung
  • Kenntnisse marktüblicher ITSM-Suiten
  • Projektmanagement und Lösungsimplementierung in heterogenen Teams
  • Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Durchsetzungsstärke
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

  • Service Management Prozesse gestalten und implementieren
  • Prozesse im ITSM-Tool umsetzen
  • Process Manager und Process Practitioner leiten und steuern
  • Schnittstellen zu externen Tools und Prozessen sicherstellen
  • Relevante Kennzahlen ermitteln und steuern
  • Kennzahlenmodell weiterentwickeln
  • Schwachstellen in der Prozessumsetzung identifizieren
  • Verbesserungsmaßnahmen etablieren

Berufserfahrung

  • ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

  • Abgeschlossene BerufsausbildungODER
  • Bachelor-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • ITSM-Suiten

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Mobiles Arbeiten

Sicherer Arbeitsplatz

  • Sicherer Arbeitgeber

Mentale Gesundheitsförderung

  • Massagen

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Sportangebote
  • Gesundheitswochen

Snacks & Getränke

  • Obst und Getränke am Arbeitsplatz

Sonstige Vorteile

  • Eigenständige Einarbeitung

Sinnstiftende Arbeit

  • Verantwortungsübernahme

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

  • Attraktive Vergünstigungen und Rabatte

Öffi Tickets

  • Jobticket

Betriebliche Altersvorsorge

  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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