Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ITSM Process Owner(m/w/x)
Gestaltung und Implementierung von Service Management Prozessen im ITSM-Tool für öffentliche Auftraggeber. Praktische Erfahrung als Process Owner für ITSM-Prozesse erforderlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Praktische Erfahrung als Process Owner für ITSM-Prozesse
- Kenntnisse ISO 20000-1 und Zertifizierung, ITIL 4/5 Foundation Zertifizierung
- Kenntnisse marktüblicher ITSM-Suiten
- Projektmanagement und Lösungsimplementierung in heterogenen Teams
- Teamfähigkeit, hohe Einsatzbereitschaft und Durchsetzungsstärke
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Service Management Prozesse gestalten und implementieren
- Prozesse im ITSM-Tool umsetzen
- Process Manager und Process Practitioner leiten und steuern
- Schnittstellen zu externen Tools und Prozessen sicherstellen
- Relevante Kennzahlen ermitteln und steuern
- Kennzahlenmodell weiterentwickeln
- Schwachstellen in der Prozessumsetzung identifizieren
- Verbesserungsmaßnahmen etablieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITSM-Suiten
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitgeber
Mentale Gesundheitsförderung
- Massagen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebote
- Gesundheitswochen
Snacks & Getränke
- Obst und Getränke am Arbeitsplatz
Sonstige Vorteile
- Eigenständige Einarbeitung
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsübernahme
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Vergünstigungen und Rabatte
Öffi Tickets
- Jobticket
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
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Berufserfahrung
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Über das Unternehmen
regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber und bietet strategische IT-Beratung und Full-Service.
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