Advanced UniByte GmbH
Support Engineer Servicedesk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Leverkusen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ENenvelio
IT Support Engineer(m/w/x)
Köln
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Tickets, MDM-Betrieb und Identitätsmanagement für Clean-Tech-Unternehmen mit Web-Applikations-Plattformen. Mindestens 3 Jahre Helpdesk-Erfahrung erforderlich. Mobiles Arbeiten aus dem Ausland, State-of-the-art-Technologie.
Anforderungen
- Praktische Fehlerbehebung und administrative Kenntnisse in Geräte-/Identitätsmanagement, Netzwerken und Produktivitätswerkzeugen
- Sicherstellung sicherer und zuverlässiger Systeme
- Klare und deutliche Kommunikation in Tickets und Interaktionen
- Mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung im Helpdesk
- Erfahrung mit Verzeichnisdiensten
- Verwaltung von MDM-, Produktivitäts- und Identitäts-Tools (inkl. Conditional Access)
- Klare Erklärung von Änderungen an Kollegen
- Kenntnisse in Firewalls, Switches, LAN/WLAN, DHCP, DNS, WAN und VPN
- Durchführung grundlegender Datenbankadministrationsaufgaben
- Klare und ruhige Kommunikation
- Verfassen prägnanter, qualitativ hochwertiger Ticket-Updates
- Hoher Wert auf Dokumentation
- Erstellung und Pflege von Runbooks und Knowledge-Base-Artikeln
- Ursachenzusammenhänge erkennen
- Proaktive Reduzierung wiederkehrender Vorfälle durch kontinuierliche Verbesserung
- Sicherheitsbewusstsein
- Befolgung von Prinzipien der geringsten Berechtigungen
- Befolgung von ISMS-Sicherheitsrichtlinien
- Rückverfolgbarkeit von Änderungen
- Freude an Automatisierung und Integrationen
- Entwicklung oder Pflege von Arbeitsabläufen zur Reduzierung wiederkehrender Aufgaben
- Gute teamübergreifende Zusammenarbeit
- Koordinierung von Eskalationen mit gründlichen Übergaben
Aufgaben
- Tickets von der Erfassung bis zum Abschluss betreuen
- Schritte, Kontext und Ergebnisse dokumentieren
- MDM betreiben: Registrierung, Profile/Richtlinien, Compliance, App-Bereitstellung, Lebenszyklus
- Produktivitätswerkzeuge verwalten: E-Mail/Kalender, Zusammenarbeit, Dateifreigabe, Lizenzierung
- Identitätsmanagement durchführen: Benutzerlebenszyklus, Gruppen, MFA-Unterstützung, Triage für Conditional Access und Änderungen mit geringem Risiko
- SaaS-Tools verbinden und automatisieren durch API-Integrationen
- Workflows erstellen, die Datenfluss und Geschäftsprozesse optimieren
- Büro-LAN und WLAN auf Fehler und Probleme überwachen
- Grundlegende Fehlerbehebungen und Konfigurationsänderungen durchführen
- Datenbanken anlegen und löschen
- Eskalationen und Problemmanagement leiten
- Runbooks/KB pflegen und automatisieren
- Sicherheits-/ISMS-Vorgaben einhalten
- Nachverfolgbarkeit von Administratoraktionen sicherstellen
- Muster hinter Fehlern suchen
- Dokumentation und Prozesse verbessern
- Automatisierung und Integrationen nutzen, um repetitive Arbeiten zu reduzieren
- Probleme daran hindern, erneut aufzutreten
- Eskalationen koordinieren
- Gründliche Übergaben sicherstellen
- Dauerhafte Lösungen finden helfen
Berufserfahrung
- 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Gerätemanagement
- Identitätsmanagement
- Netzwerke
- Produktivitätswerkzeuge
- MDM-Tools
- Conditional Access
- Firewalls
- Switches
- LAN
- WLAN
- DHCP
- DNS
- WAN
- VPN
- Datenbankadministration
- Verzeichnisdienste
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibler Arbeitsort
- Mobiles Arbeiten aus dem Ausland
Moderne Technikausstattung
- State of the art technology
- Modern Tech-Stack
- Sehr gute Hardware-Ausstattung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Unterstützung deiner Gesundheit
Sonstige Zulagen
- Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets
- Zeit und Budget für individuelles Wachstum
Betriebliche Altersvorsorge
- Optionale betriebliche Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Company und Team Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens envelio erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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(Senior) IT Support Specialist(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenGotha, Köln - LACROIX SAE
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln - TX Logistik AG
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System Engineer IT-Infrastrukturservices(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln, Bedburg
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Betreuung von Tickets, MDM-Betrieb und Identitätsmanagement für Clean-Tech-Unternehmen mit Web-Applikations-Plattformen. Mindestens 3 Jahre Helpdesk-Erfahrung erforderlich. Mobiles Arbeiten aus dem Ausland, State-of-the-art-Technologie.
Anforderungen
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Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibler Arbeitsort
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Moderne Technikausstattung
- State of the art technology
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Über das Unternehmen
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Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
The company builds the Intelligent Grid Platform (IGP) for sustainable power grid management.
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