Bertrandt
Techniker Stationsleittechnik & Energienetzautomatisierung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Waltershausen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACAPGEMINI SERVICE SAS
(Senior) IT Support Specialist(m/w/x)
Gotha, Köln
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufnahme und Analyse von Störungsmeldungen per Telefon, Ticket oder E-Mail für globalen Technologiepartner. Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Mentoring und fachspezifische Schulungen.
Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
- Sicherer Umgang mit Ticket-/Remote-Support-Tools und IT-Systemen
- Strukturierte Analyse und verständliche Kommunikation technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Erste Analyse von Störungsmeldungen und Anfragen durchführen
- Technische Probleme (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke) per Remote-Troubleshooting lösen
- Tickets kategorisieren, priorisieren und bearbeiten
- Tickets an nachgelagerte Teams weiterleiten
- Nutzer:innen über Bearbeitungsstände und Lösungswege informieren
- Wissenseinträge, FAQs und Anleitungen pflegen und Knowledge Base weiterentwickeln
- System-Monitoring unterstützen
- Einsatz von Field Service Teams koordinieren
- Vor Ort Installationen, Wartungen, Reparaturen und Hardwaretausch durchführen
- Alle Tätigkeiten vollständig dokumentieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Ticket-Support-Tools
- Remote-Support-Tools
- IT-Systeme
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Innovative Projekte
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Örtliche Flexibilität
- Gleitzeit
Sonstige Vorteile
- Diverse Standorte
- Austausch
Lockere Unternehmenskultur
- Diverses und offenes Team
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CAPGEMINI SERVICE SAS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossenes technisches/IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Außendienst
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- Strukturierte Analyse und verständliche Kommunikation technischer Probleme
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und souveräner Umgang mit Nutzern
- Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen
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Aufgaben
- Störungsmeldungen und Anfragen per Telefon, Ticketsystem oder E-Mail aufnehmen
- Erste Analyse von Störungsmeldungen und Anfragen durchführen
- Technische Probleme (Software, Accounts, Geräte, Netzwerke) per Remote-Troubleshooting lösen
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- Nutzer:innen über Bearbeitungsstände und Lösungswege informieren
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Berufserfahrung
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Tools & Technologien
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- Remote-Support-Tools
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Benefits
Weiterbildungsangebote
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- Fachspezifische Schulungen
- Breitgefächertes Lernangebot
Mentoring & Coaching
- Mentoring
- Gegenseitige Unterstützung
Abwechslungsreiche Aufgaben
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Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
CAPGEMINI SERVICE SAS
Branche
IT
Beschreibung
Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner, der Organisationen bei ihrer dualen Transformation für eine digitalere und nachhaltigere Welt unterstützt.
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