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PDPDV GmbH

vor 14 Tagen

IT Support Engineer 2nd and 3rd Level(m/w/x)

Erfurt

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

Jetzt bewerben

Fehlerbehebung und Incident-Management für E-Akte-Software bei Dienstleister für 760+ Behörden. Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client-Server-Umgebungen und Ticketsystemen erforderlich. Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. ohne Urlaubsabzug.

Anforderungen

Technisches Studium, Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar
Breites IT-Wissen und Erfahrung mit Client-Server-Umgebungen
Kenntnisse gängiger IT-Infrastrukturen
Idealerweise mehrjährige Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support
Routine im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management
Grundkenntnisse in Oracle- oder SQL-Datenbanken von Vorteil
Sichere und überzeugende Kommunikation auf Deutsch
Lösungsorientierung, Eigenständigkeit und Teamfähigkeit

Aufgaben

Incidents und Service Requests im Ticketsystem bearbeiten
Technische Anfragen und Störungen selbstständig analysieren
Störungen priorisieren und effizient lösen
Anwender:innen bei technischen Problemen unterstützen
Störungen der Softwareprodukte zielgerichtet beheben
Definierte Servicelevels konsequent einhalten
Kundenzufriedenheit durch aktives Handeln steigern
Lösungen strukturiert in der Wissensdatenbank dokumentieren
Wissenstransfer innerhalb des Teams sicherstellen
Eng mit Fachabteilungen zusammenarbeiten
Komplexe Fehlerursachen identifizieren
Nachhaltige Lösungen für Softwareprobleme entwickeln

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Client-Server-Umgebungen
Ticketsysteme
IT-Service-Management
Oracle-Datenbanken
SQL-Datenbanken

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit
Mobiles Arbeiten

Mehr Urlaubstage

Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.

Weiterbildungsangebote

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentoring & Coaching

Strukturiertes Onboarding
Unterstützung eines Mentors

Team Events & Ausflüge

Team-Events
Sommer- und Weihnachtsfeiern
Firmenweite Vernetzungsangebote

Modernes Büro

Moderne Büros

Ergonomischer Arbeitsplatz

Ergonomische Bürostühle
Höhenverstellbare Schreibtische

Sicherer Arbeitsplatz

Umfassende Unfallversicherung 24/7

Firmenfahrrad

JobRad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Betrieblich geförderte Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen

Lockere Unternehmenskultur

Lockere Duz-Kultur
Offene Türen und flache Hierarchien

Startup-Atmosphäre

Ideenfabrik und Challenger Board

Mitarbeiterrabatte

Attraktive Mitarbeitendenangebote und -rabatte

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Frisches Obst und Gemüse

Snacks & Getränke

Kostenlose warme und kalte Getränke

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PDV GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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