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Valora Food Service Deutschland GmbH

vor 7 Tagen

IT Service Owner(m/w/x)

Essen

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

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Beschreibung

In dieser Rolle gestaltest du die POS-Services des Unternehmens strategisch sowie operativ und sicherst durch die Optimierung von ITIL-Prozessen eine erstklassige Experience für alle User:innen.

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Anforderungen

•Identifikation mit Unternehmenswerten und Einsatz für Unternehmenskultur
•Kundenorientierung und Freude an Veränderungsgestaltung
•Leidenschaft für Markenerfolg und bereichsübergreifendes Denken
•Vermittlung komplexer IT-Sachverhalte und Kommunikationsstärke
•Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
•Erfahrung im IT Service Management mit Fokus auf POS-Services
•Verantwortung für ITIL-Prozesse und Service-Management-Tools
•Fundiertes Know-how in ITIL (v3/v4)
•Kenntnisse in Governance, Compliance und Reporting
•Erfahrung in der Providersteuerung für POS-Systeme

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

ODER

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

•Fachliche Verantwortung für POS-Services übernehmen
•Strategische Roadmap und Weiterentwicklung der Services gestalten
•Stabilen und kundenorientierten Betrieb operativ sicherstellen
•ITIL-basierte Prozesse wie Incident und Change weiterentwickeln
•Servicequalität, Verfügbarkeit und SLAs überwachen
•Zusammenarbeit mit IT-Teams, Fachbereichen und Dienstleister:innen koordinieren
•Monitoring- und Reporting-Daten analysieren
•Verbesserungsmaßnahmen für Services und Prozesse ableiten
•Transparente Dokumentation und Wissenstransfer gewährleisten
•Service-Management-Tools wie ServiceNow pflegen
•Kritische Störungen als zentrale Eskalationsstelle steuern
•Zukunftsfähige POS-Lösungen mit internen Schnittstellen entwickeln
•Externe Provider für Terminals und Payment steuern

Tools & Technologien

ServiceNowITIL (v3/v4)POS-ServicesPayment-TerminalsFilialnetzwerke

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

•Mobiles Arbeiten
•Flexible Arbeitszeiten

Team Events & Ausflüge

•Teamevents
•Firmenfeiern

Lockere Unternehmenskultur

•Respektvolle und offene Unternehmenskultur
•Feedbackkultur
•Kurze Kommunikationswege
•Flache Hierarchien

Familienfreundlichkeit

•Unterstützung im Bereich Beruf & Kinder
•Unterstützung im Bereich Beruf & Pflege

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub
•Kauf zusätzlicher Urlaubstage

Workation & Sabbatical

•Sabbatical-Varianten

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

•Fahrtkostenzuschuss

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Valora Food Service Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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