50Hertz Transmission GmbH
IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
5050Hertz Transmission GmbH
IT Incident & Problem Manager - Tier2 Operations(m/w/x)
Berlin
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams für geschäftskritische Applikationen und Infrastruktur im Energieübertragungsnetz. Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und ITIL-basiertem Servicemanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitkonto.
Anforderungen
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management oder Operations-Umfeld
- Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung von Betriebs- und Supportorganisationen
- Sehr gute Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement
- Sicherer Umgang mit komplexen Applikations- und Infrastruktur-Landschaften
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)
- Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen oder regulierter Unternehmen
- Erfahrung mit Übergabeprozessen von Projekten in den Betrieb (DevOps / Transition to Run)
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen
Aufgaben
- Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams für Applikationen und IT-Infrastruktur
- Definition, Einführung und Dokumentation ITIL-basierter Prozesse
- Mitwirkung an der Entwicklung eines neuen Betriebsmodells
- Überführung der aufgebauten Strukturen in den stabilen operativen Betrieb
- Analyse komplexer Incidents und Problems inkl. Root-Cause-Analysen
- Nachhaltige Maßnahmenableitung
- Enge Zusammenarbeit mit Tier-One-Operations, Application Management, Infrastruktur, IT-Security und externen Dienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Betriebskennzahlen
- Aufbau und Pflege von Wissensdokumentationen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Mitwirkung bei Bereitschafts- und Eskalationsmodellen für den IT-Betrieb
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- DevOps
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Working time account
- No core working hours
Sonstige Vorteile
- Onboarding
Weiterbildungsangebote
- Training opportunities
Mehr Urlaubstage
- 30 days of annual leave
Lockere Unternehmenskultur
- Collegial working environment
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension scheme
Mentoring & Coaching
- Professional advisory services
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 50Hertz Transmission GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Konzeptioneller Aufbau des Tier-Two-Operations-Teams für geschäftskritische Applikationen und Infrastruktur im Energieübertragungsnetz. Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb und ITIL-basiertem Servicemanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeitkonto.
Anforderungen
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management oder Operations-Umfeld
- Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung von Betriebs- und Supportorganisationen
- Sehr gute Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement
- Sicherer Umgang mit komplexen Applikations- und Infrastruktur-Landschaften
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise, Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)
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- Überführung der aufgebauten Strukturen in den stabilen operativen Betrieb
- Analyse komplexer Incidents und Problems inkl. Root-Cause-Analysen
- Nachhaltige Maßnahmenableitung
- Enge Zusammenarbeit mit Tier-One-Operations, Application Management, Infrastruktur, IT-Security und externen Dienstleistern
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements und Betriebskennzahlen
- Aufbau und Pflege von Wissensdokumentationen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Mitwirkung bei Bereitschafts- und Eskalationsmodellen für den IT-Betrieb
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- DevOps
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Working time account
- No core working hours
Sonstige Vorteile
- Onboarding
Weiterbildungsangebote
- Training opportunities
Mehr Urlaubstage
- 30 days of annual leave
Lockere Unternehmenskultur
- Collegial working environment
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension scheme
Mentoring & Coaching
- Professional advisory services
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Über das Unternehmen
50Hertz Transmission GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Das Unternehmen ist Teil der Elia Group und spezialisiert auf den Betrieb von Übertragungsnetzen in Europa.
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