NTT DATA Deutschland GmbH
SAP AMS Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Berlin
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NTNTT DATA Business Solutions
Head of Customer Success Management Region DACH(m/w/x)
Berlin, Hamburg, München, Köln, Stuttgart, Dortmund, Dresden, Bielefeld, Oldenburg, Heidelberg
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
P&L-Verantwortung für SAP-Lösungen, Orchestrierung von Stakeholdern für Vertragsverlängerungen. Mehrjährige Führungserfahrung in Customer Success oder SAP-Operations erforderlich. Workation und Sabbatical als besondere Vorteile.
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success Management, Service Delivery, Managed Services oder SAP-/Cloud-Operations-Umfeld
- Erfahrung in Matrix- und multinationalen Organisationsstrukturen
- Fundiertes Verständnis von SAP-Operations (Basis, AMS, MCS) und/oder Cloud-Operations
- Sehr gute Kenntnisse in Service Management (ITIL), Governance-Modellen, Reporting und operativen Prozessen
- Ausgeprägte Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf Senior- und Executive-Level
- Sehr starke Kommunikations-, Konfliktlösungs- und Verhandlungskompetenzen
- Strategische Denkweise kombiniert mit hoher operativer Umsetzungsstärke
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Den P&L-Beitrag der DACH CSM-Organisation über AMS-, MCS- und Projektservices verantworten
- Bei kritischen Problemen als Escalation Point fungieren
- Relevante Stakeholder für erfolgreiche Vertragsverlängerungen orchestrieren
- DACH CSM-Organisation fachlich und disziplinarisch führen
- DACH CSM-Organisation weiterentwickeln
- Zentrale KPIs wie SLA-Performance, Vulnerability-Backlogs und Eskalationen monitoren
- System-Health monitoren
- Die DACH-Region in globalen Customer-Success-Management-Leadership-Foren repräsentieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SAP
- Cloud
- ITIL
Benefits
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
Weiterbildungsangebote
- Themenspezifische Einarbeitung
- Eigene Academy
- SAP Learning Hub
- Zertifizierungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Gezielte Karriereförderung
Kinderbetreuung
- KiTa-Zuschuss
Familienfreundlichkeit
- Väternetzwerk
Sonstige Vorteile
- SAP Platinum Partnerschaft
Betriebliche Altersvorsorge
- 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Kooperation mit Fitnessanbietern
Firmenwagen
- Dienstwagen
Öffi Tickets
- Vergünstigung für öffentliche Verkehrsmittel
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing via JobRad®
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NTT DATA Business Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Deutsche Telekom MMS GmbH
Head of Application Operations für Transport, Travel & Logistics(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementDresden, Berlin, Leipzig - NTT DATA Business Solutions
Senior Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, Köln, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Bielefeld, Oldenburg, Heidelberg, Paderborn - Contentful
Senior Customer Success Manager DACH(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin - SAP
SAP BDC Solution Customer Success Manager (Senior) Advisor(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenWalldorf, Hamburg, Berlin, Ratingen, Eschborn, Gerlingen, Garching bei München
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Nejo KI-Zusammenfassung
P&L-Verantwortung für SAP-Lösungen, Orchestrierung von Stakeholdern für Vertragsverlängerungen. Mehrjährige Führungserfahrung in Customer Success oder SAP-Operations erforderlich. Workation und Sabbatical als besondere Vorteile.
Anforderungen
- Mehrjährige Führungserfahrung im Customer Success Management, Service Delivery, Managed Services oder SAP-/Cloud-Operations-Umfeld
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Benefits
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- Eigene Academy
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Familienfreundlichkeit
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
NTT DATA Business Solutions
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist auf wertschöpfende SAP-Lösungen spezialisiert und begleitet Kunden auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen.
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