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Customer Operations Lead(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MOMoss
Graduate Customer Operations Associate(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Supporting German SMB SaaS customers via phone, chat, and email. Native German (C2) and strong English (C1) skills required. Equity, structured onboarding, and hands-on training.
Anforderungen
- Motivation and eagerness to grow
- Bachelor’s degree or equivalent in Business, Finance, Economics, Law, or related field, or comparable practical experience
- Native-level German (C2) and strong English skills (min. C1)
- Interest in FinTech, financial processes, or operational excellence
- Proactive, hands-on mindset and willingness to take ownership
- Clear, confident, professional German communication (written and spoken)
- Methodical work and accuracy in data, documentation, and customer cases
- Enjoyment of understanding processes, identifying patterns, and logical problem-solving
- Empathy and professionalism in approaching situations for high-quality solutions
- Ability to prioritize tasks, manage multiple cases, and stay calm in dynamic environments
- Quick adaptation to new tools, technologies, and regulatory topics; active feedback seeking for improvement
Aufgaben
- Support and guide German customers
- Handle inquiries professionally via phone, chat, and email
- Provide clear solutions and build customer trust
- Approach complex cases with curiosity and structure
- Identify root causes and assess potential risks
- Escalate issues when necessary
- Collaborate with Compliance, Product, Risk, and Operations teams
- Resolve cases efficiently and improve internal workflows
- Use internal tools and systems to optimize processes
- Contribute ideas to enhance customer experience
Ausbildung
- Laufendes StudiumODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Equity
Mentoring & Coaching
- Structured onboarding
Weiterbildungsangebote
- Hands-on training
- 600 EUR/GBP Learning & Development Budget
Sonstige Vorteile
- Exposure to compliance standards
- Friday demos
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Exposure to customer operations
- Exposure to financial workflows
Karriere- und Weiterentwicklung
- Clear growth paths
Sinnstiftende Arbeit
- Early responsibility
- Real impact
Snacks & Getränke
- Weekly breakfasts
Workation & Sabbatical
- 20 days work from abroad
Mitarbeiterrabatte
- Local benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Moss erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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Aufgaben
- Support and guide German customers
- Handle inquiries professionally via phone, chat, and email
- Provide clear solutions and build customer trust
- Approach complex cases with curiosity and structure
- Identify root causes and assess potential risks
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Über das Unternehmen
Moss
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Moss is a SaaS scale-up founded in Berlin, aiming to power SMBs' spend across Europe with a fully digital, AI-driven solution.
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