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NENext Job Abroad

German Customer and Sales Expert - High-End Tech Project(m/w/x)

Wien
VollzeitVor OrtBerufseinsteiger
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Representing a premium American tech brand for German-speaking customers via phone, chat, and email. Native or C1 German fluency and advanced PC skills required. Full relocation support and paid training provided.

Anforderungen

  • Native or C1-level fluency in German
  • Solid B2 level in English
  • Advanced PC knowledge
  • Comfort with MS Office
  • Typing speed >= 25 WPM with >= 80% accuracy
  • Familiarity with MacOS and iOS ecosystems (plus)
  • Ability to use positive language when resolving complaints

Aufgaben

  • Represent a leading American technology brand
  • Assist German-speaking customers via phone, chat, and email
  • Guide customers through their buying journey
  • Help customers decide on and find products
  • Handle after-sales care and e-commerce complaints
  • Process returns and cancellations
  • Resolve delivery issues
  • Undergo mandatory cross-skilling after 30 days
  • Achieve high customer satisfaction (TMS)
  • Increase booked call rate (BCR)
  • Resolve issues on the first call (FCR)

Ausbildung

  • Pflichtschulabschluss

Sprachen

  • Deutsch – fließend
  • Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • MS Office
  • MacOS
  • iOS

Benefits

Sonstige Vorteile

  • Full relocation support
  • 50% call-handling ramp-up

Weiterbildungsangebote

  • Paid training

Großzügige Elternzeit

  • 1-week nesting period

Startup-Atmosphäre

  • High-energy workplace atmosphere

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Private health insurance
  • Wellness activities

Mentale Gesundheitsförderung

  • 24/7 psychological counseling

Mentoring & Coaching

  • Comprehensive paid training period

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Opportunities for Senior Specialist roles
  • Opportunities for Management roles
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Next Job Abroad erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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