Neuer Job?Nejo!

Die KI-Suchmaschine für Jobs

SY
synava
vor 10 Tagen

First-Level Support/Customer Support(m/w/x)

Hagen am Teutoburger Wald
VollzeitVor OrtJunior

Beschreibung

Als zentrale Anlaufstelle im Support löst du technische Anfragen eigenständig und sorgst für stabile Prozesse. Du begleitest Anwender:innen empathisch durch Problemanalysen und sicherst die Servicequalität.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-, Support- oder Serviceumfeld
  • •Erste Berufserfahrung im Kunden- oder IT-Support, Helpdesk oder Customer Support
  • •Solides technisches Grundverständnis für Software, IT-Systeme und digitale Anwendungen
  • •Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen oder vergleichbaren Support-Tools
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Lösungsorientierte Arbeitsweise, Souveränität und Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Anwender:innen im 1st-Level-Support fachlich beraten
  • •Anfragen über Tickets, Mail und Telefon bearbeiten
  • •Anwenderanfragen strukturiert und eigenständig lösen
  • •Software- und Anwenderprobleme analysieren
  • •Verlässliche Erstlösungen für technische Probleme erarbeiten
  • •Technische Sachverhalte klar und verständlich erklären
  • •Komplexe Themen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support weiterleiten
  • •Anfragen und Prozesse im Ticketsystem dokumentieren
  • •Hohe Service- und Nutzerqualität aktiv sicherstellen

Tools & Technologien

TicketsystemeSupport-Tools

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens synava erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
100+ Ähnliche Jobs in Hagen am Teutoburger Wald
  • NORDWESTDEUTSCHE ZÄHLERREVISION Ing. Aug. Knemeyer GmbH & Co. KG

    Support-Mitarbeiter / Technischer-Support(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtJunior
    Bad Laer
  • WM

    Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Osnabrück
  • animonda petcare gmbh

    Mitarbeiter Kundenservice/Customer Support(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Bad Rothenfelde
  • Concentrix Osnabrück GmbH

    Service-Mitarbeiter 1st Level Helpdesk für Rossmann Drogeriemärkte(m/w/x)

    Vollzeit/Teilzeitnur vor OrtBerufseinsteiger
    Osnabrück
  • IT IST ALLES

    Cyber Security Analyst | First Level SOC(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
    Osnabrück
100+ Alle ähnlichen Jobs ansehen
Jetzt bewerben