Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Experience Concierge(m/w/x)
Gestaltung von Gästeerlebnissen entlang der gesamten Guest Journey im 5-Sterne-Luxushotel mit 3 Hotels, 10 Restaurants und preisgekrönten Spas. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Fitnessstudio, TV-Lounge und Restaurant-Ermäßigungen.
Anforderungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachen (Arabisch, Russisch, Chinesisch) von Vorteil
- Hohe Leistungsbereitschaft
- Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
- Gästeorientiertes, ruhiges und exaktes Arbeiten unter Zeitdruck
- Diskretion und Aufmerksamkeit
- Identifikation mit den Werten Begeisterung, Engagement, Verantwortung und Unternehmertum (BEvU)
- Lernbereitschaft und Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben
Aufgaben
- Gästeerlebnisse entlang der Guest Journey gestalten
- Individuelle Gäste zu Aktivitäten beraten
- Revenue pro Gast nachhaltig steigern
- VIP-, Longstay- und Stammgäste ganzheitlich betreuen
- Exklusive Experiences entwickeln
- Wirtschaftlichen Erfolg jedes Gastes messbar steigern
- Eng mit Front Office, Reservations, F&B und Partnern zusammenarbeiten
- Proaktive Möglichkeiten zur Wertsteigerung identifizieren
- Exklusive Zusatzleistungen nahtlos integrieren
- Höchste Qualitätsstandards sicherstellen
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudio
Team Events & Ausflüge
- TV-Lounge
Startup-Atmosphäre
- Billardraum
Sonstige Vorteile
- Bibliothek
Mitarbeiterrabatte
- Restaurant-Ermässigungen
- Hotel-Übernachtungs-Ermässigungen
- Tennis-, Golf-, Sportartikel-Ermässigungen
- Versicherungen
- Gruppenkurse zu attraktiven Preisen
- REKA-Checks zu Vorzugskonditionen
- Beekeeper Mitarbeiterapp
Öffi Tickets
- Finanzielle Unterstützung ÖV-Anreise
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkplätze zu attraktiven Preisen
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Aufstiegsmöglichkeiten
Gefällt dir diese Stelle?
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Benefits
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Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Branche
Hospitality
Beschreibung
Das Unternehmen bietet erstklassige Gastfreundschaft und Entspannung im Bürgenstock Resort, einem führenden Luxus-Hotel in der Schweiz.
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