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ST
Staffbase
vor 20 Tagen

Enterprise Customer Success Manager(m/w/x)

Chemnitz
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

As an Enterprise Customer Success Manager, you will build strong relationships with customers, guiding them through renewals and helping them maximize their use of the platform. This role involves monitoring customer health, identifying growth opportunities, and providing proactive support to ensure long-term success.

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Anforderungen

  • •3+ years in Customer Success, Account Management, or hybrid Sales/CS role within SaaS
  • •Business fluent in German and English
  • •Proven experience owning a revenue quota with a track record of meeting or exceeding targets
  • •Comfort navigating contract discussions and commercial negotiations
  • •Ability to discuss business value, ROI, and long-term strategy
  • •Ability to manage high-stakes situations
  • •Exceptional presentation skills, capable of leading Executive Business Reviews
  • •Experience with CRM tools, e.g., Salesforce, Gainsight, HubSpot is a plus
  • •Background in HR Tech or Internal Communications is also a plus

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Build and maintain strong relationships with customers
  • •Lead regular check-ins and business reviews
  • •Guide customers through the renewal process
  • •Monitor customer health and identify risks
  • •Develop actions to prevent churn
  • •Identify upsell and expansion opportunities
  • •Create structured account plans with goals and next steps
  • •Provide guidance on platform adoption and best practices
  • •Use insights to optimize customer platform experience
  • •Stay updated on product features and industry trends
  • •Share customer feedback with internal teams
  • •Support marketing initiatives like customer stories and events

Tools & Technologien

SalesforceGainsightHubSpot

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible working time models
  • •Yearly flex work allowance

Mehr Urlaubstage

  • •Pro rata fully paid Fridays off in August

Sonstige Zulagen

  • •Monthly Wellbeing Allowance

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Company pension scheme

Sinnstiftende Arbeit

  • •One day off for social project
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staffbase erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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