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ST
Staffbase
vor 3 Monaten

Advanced Customer Care Agent(m/w/x)

Chemnitz, Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In this role, you will provide exceptional support to customers through various channels, troubleshoot complex issues, and keep key clients informed to ensure their satisfaction and smooth operations.

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Anforderungen

  • •Experience in customer support
  • •Excellent communication skills
  • •Strong problem-solving abilities
  • •Foundational knowledge of web technologies
  • •Fluency in German and English, written and spoken
  • •Familiarity with support tools such as Zendesk, Jira, Confluence, or Slack

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Deliver outstanding customer service via email, phone, and video call
  • •Take ownership of support tickets and guide them to resolution
  • •Investigate potential bugs and errors, escalating when necessary
  • •Perform deep troubleshooting to identify root causes of complex issues
  • •Act as the primary technical contact for key customers
  • •Proactively update customers affected by issues with timely guidance

Tools & Technologien

ZendeskJiraConfluenceSlack

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Attractive salary packages

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible working time models
  • •Yearly flex work allowance

Weiterbildungsangebote

  • •Yearly budget for external training

Mehr Urlaubstage

  • •One day off for growth
  • •Pro rata fully paid Fridays off in August

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Monthly Wellbeing Allowance

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Company pension scheme

Snacks & Getränke

  • •Fruits, drinks, and snacks

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomic workplaces

Sinnstiftende Arbeit

  • •One day off for social project
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Staffbase erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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