TP Deutschland
Call Center Agent(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Zürich
ab CHF 51.825 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CHCH10 - BJB Bank Julius Baer & Co. Ltd.
e-Channels Service Centre 1st Level Front & Client Advisor(m/w/x)
Zürich
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Private Banking Kund:innen und Vermögensverwalter:innen zu e-Channels Tools. Mehrere Jahre Erfahrung als 1st Level Call Agent bei Finanzdienstleister oder im Private Banking erforderlich. Mündliche und schriftliche Anfragen in Deutsch, Englisch und Spanisch beantworten.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre, vorzugsweise bei einer Bank, oder Matura
- Gute Bankfachkenntnisse, Interesse und Verständnis für Finanzprodukte
- Mehrere Jahre Erfahrung als 1st Level Call Agent bei Finanzdienstleister oder im Private Banking
- Stilsicheres Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse, vorzugsweise Italienisch, Spanisch und/oder Französisch
- Kommunikationstalent, sichere Gesprächsführung, Meisterung von Konfliktsituationen, gezielte und effiziente Gesprächsführung
- Bereitschaft für Arbeit im Schichtbetrieb
- Anwenderkenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und MAC OS
- Online und technische Affinität, allgemeines technisches Verständnis
- Akkurate und effiziente Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Fähigkeit unter Druck zu arbeiten
- Teamorientierte Persönlichkeit mit Fokus auf interne und externe Kunden
Aufgaben
- Private Banking Kund:innen und Vermögensverwalter:innen zu e-Channels Tools betreuen
- Mündliche und schriftliche Anfragen in Deutsch, Englisch und Spanisch beantworten
- Anfragen in Italienisch und Französisch beantworten (bevorzugt)
- Probleme analysieren und lösen
- Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren
- Anfragen und Pendenzen im Ticketing-System tagfertig verwalten
- Service Centre Prozesse optimieren und weiterentwickeln
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
- Italienisch – Grundkenntnisse
- Spanisch – Grundkenntnisse
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Microsoft Betriebssystemen
- MAC OS
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CH10 - BJB Bank Julius Baer & Co. Ltd. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
CH10 - BJB Bank Julius Baer & Co. Ltd.
Branche
FinancialServices
Beschreibung
The company shapes the future of wealth management, focusing on individual empowerment and creating value beyond wealth.
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