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ITITONICS

Customer Success Manager(m/w/x)

Nürnberg, Berlin
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Guiding clients in designing and scaling innovation strategies on the ITONICS platform. Consulting or customer success experience required. Onboarding support, enablement, and adoption focus.

Anforderungen

  • Expertise in innovation, foresight, or growth
  • Experience from consulting or customer success roles
  • Strong business acumen
  • Ability to engage and influence decision makers and C-level executives
  • Structured problem-solving skills
  • Analytical, evidence-based approach
  • Experience managing complex projects
  • Project management to time, quality, and cost targets
  • Comfortable discussing strategic concepts
  • Comfortable discussing technical implementation details
  • Collaborative
  • Culturally fluent
  • Adaptable to diverse client environments
  • 5+ years in innovation consulting
  • 5+ years in management & IT consulting
  • 5+ years in customer success management
  • 5+ years in related client-facing roles

Aufgaben

  • Partner with clients to design innovation strategies
  • Implement and scale innovation using ITONICS platform
  • Act as a trusted advisor to diagnose needs
  • Shape solutions and guide organizational change
  • Support onboarding, enablement, and adoption
  • Apply industry best practices to track performance
  • Demonstrate value and optimize customer engagement
  • Proactively identify and escalate risks
  • Enhance customer success and long-term satisfaction
  • Analyze customer data and usage trends
  • Uncover risks and growth opportunities
  • Develop evidence-based recommendations for QBRs
  • Support strategic decision-making
  • Align product roadmaps with customer goals
  • Deliver insights tailored to customer maturity
  • Build trusted relationships with key stakeholders
  • Guide strategic and operational discussions
  • Manage escalations to safeguard partnerships
  • Ensure customer confidence and loyalty
  • Execute customer engagements using playbooks
  • Use methodologies and operational tools
  • Ensure accuracy and consistency in interactions
  • Monitor performance metrics
  • Contribute to process improvements
  • Drive efficiency and high-quality outcomes

Berufserfahrung

  • 2 - 5 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – verhandlungssicher
  • Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ITONICS erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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