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Customer Success Agent - Collections(m/w/x)
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Nürnberg
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FIFiserv
Customer Success Agent(m/w/x)
Nürnberg
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Nejo KI-Zusammenfassung
Resolving cardholder inquiries and electronic payment concerns for a global Fintech leader. Customer service experience preferred. Exposure to complex payment systems.
Anforderungen
- Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Interesse an Zusammenhängen und Prozessen
- Offenheit für vielseitige Systemlandschaften
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Freude am Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse wünschenswert
- Weitere Fremdsprache von Vorteil
Aufgaben
- Provide phone and email support for merchants
- Resolve cardholder inquiries regarding credit cards
- Handle customer concerns about electronic payments
- Explain self-service solutions to merchants
- Research and track payment transactions
- Clarify and explain billing statements
- Document all processed cases meticulously
- Analyze error messages and arrange terminal replacements
- Conduct collection calls for outstanding payments
- Work night shifts and weekend rotations
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
- Italienisch – Grundkenntnisse
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Fiserv erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Fiserv
Customer Success Coach(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenNürnberg - FDR Limited, Deutschland
Personal Concierge – Customer Care(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenNürnberg - Fiserv
Client Services Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenNürnberg - Fidelity Information Services Operations GmbH
Kundenbetreuer(m/w/x)
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- Sehr gute Deutschkenntnisse
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Aufgaben
- Provide phone and email support for merchants
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- Handle customer concerns about electronic payments
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- Research and track payment transactions
- Clarify and explain billing statements
- Document all processed cases meticulously
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Über das Unternehmen
Fiserv
Branche
FinancialServices
Beschreibung
The company is a global leader in Fintech and payments, connecting financial institutions, corporations, merchants, and consumers securely.
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