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Customer Success Manager(m/w/x)
Aufbau und strategische Weiterentwicklung von Bestandskundenportfolios im Recruiting-SaaS-Umfeld. Erfahrung als Account Manager im SaaS-Bereich erforderlich. Mobile Geräte zur privaten Nutzung, Vertrauensarbeitszeit.
Anforderungen
- Erfahrung als Account Manager im SaaS-Umfeld
- Verständnis für SaaS-Kundenerwartungen und Anforderungsmanagement
- Parallele Kundenbeziehungsentwicklung und Überblick
- Kundenorientierung und Empathie
- Strategisches Denken und Ideenentwicklung
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, MS Office und Analyse-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Solide Englischkenntnisse
Aufgaben
- Verantwortung für ein Portfolio an Bestandskund:innen übernehmen
- Erfolg von Bestandskund:innen strategisch weiterentwickeln
- Budgetverantwortung für das Kundenportfolio tragen
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Erreichung von Renewal- und Upsell-Zielen verantworten
- Maßnahmen zur Sicherstellung einer Customer Experience entwickeln und umsetzen
- Cross- und Upsell-Potenziale erkennen und Lösungen entwickeln
- Nutzungsverhalten analysieren und Handlungsempfehlungen ableiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- CRM-Systemen
- Salesforce
- MS Office
- Analyse-Tools
Benefits
Moderne Technikausstattung
- Mobile Geräte zum privaten Gebrauch
Snacks & Getränke
- Drinks, Food & Goodies
Flexibles Arbeiten
- Home-Office Policy
- Vertrauensarbeitszeiten
Mitarbeiterrabatte
- Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
Lockere Unternehmenskultur
- Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
- Bürohunde
Attraktive Vergütung
- Marktkonformes und transparentes Gehalt
Workation & Sabbatical
- 12 Wochen Workation
Mehr Urlaubstage
- 6 Wochen Urlaub
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- Kundenorientierung und Empathie
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- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Solide Englischkenntnisse
Aufgaben
- Verantwortung für ein Portfolio an Bestandskund:innen übernehmen
- Erfolg von Bestandskund:innen strategisch weiterentwickeln
- Budgetverantwortung für das Kundenportfolio tragen
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Erreichung von Renewal- und Upsell-Zielen verantworten
- Maßnahmen zur Sicherstellung einer Customer Experience entwickeln und umsetzen
- Cross- und Upsell-Potenziale erkennen und Lösungen entwickeln
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Berufserfahrung
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Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
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Benefits
Moderne Technikausstattung
- Mobile Geräte zum privaten Gebrauch
Snacks & Getränke
- Drinks, Food & Goodies
Flexibles Arbeiten
- Home-Office Policy
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Mitarbeiterrabatte
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Workation & Sabbatical
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Über das Unternehmen
Branche
HR
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein renommiertes Jobs-Netzwerk in Deutschland, das über 22 Millionen Mitglieder im deutschsprachigen Raum verbindet.
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