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RA
Rail-Flow GmbH
letzten Monat

Customer Success Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main, Hamburg
VollzeitRemoteBerufserfahren
Green Job

Beschreibung

Als Customer Success Manager:in bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden und sorgst dafür, dass sie die Produkte erfolgreich nutzen. Dein Alltag umfasst die Einführung neuer Kunden, die proaktive Unterstützung sowie die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

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Anforderungen

  • •Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Customer Success Bereich
  • •Hohe Serviceorientierung und Gespür für Kundenbedürfnisse
  • •Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • •Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Organisation und strukturiertem Arbeiten
  • •Lösungsorientierte Arbeitsweise und Flexibilität
  • •Ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit

Berufserfahrung

2 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •Neue Kunden in die Nutzung der Plattform einführen
  • •Gezielte Schulungen für einen reibungslosen Start durchführen
  • •Kunden proaktiv bei der Anwendung der Produkte unterstützen
  • •Kundenanfragen eigenständig bearbeiten und lösen
  • •Eng mit dem Support-Team bei technischen Anliegen zusammenarbeiten
  • •Regelmäßig die Kundenzufriedenheit überprüfen
  • •Potenziale zur Verbesserung und Erweiterung der Nutzung identifizieren
  • •Kundenfeedback sammeln und zur Produktoptimierung nutzen
  • •Als Schnittstelle zum Produktentwicklungsteam agieren
  • •Regelmäßige Reports über Kundenaktivitäten erstellen
  • •Zufriedenheit und Nutzungsanalysen zur Unterstützung interner Entscheidungen bereitstellen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexibles Home-Office

Öffi Tickets

  • •Bezuschusstes Deutschland-Ticket

Firmenfahrrad

  • •Fahrrad-Leasing-Programme

Sonstige Zulagen

  • •Weiterbildungsbudget

Moderne Technikausstattung

  • •Hochwertige IT-Ausstattung

Team Events & Ausflüge

  • •Team-Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Rail-Flow GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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