Green Datacenter AG
Teamlead Datacenter Service Technician(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Lupfig, Dielsdorf
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
GRGreen Datacenter AG
Customer Success Manager / Datacenter(m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Begleitung des gesamten Customer-Lifecycles in der Schweizer Rechenzentrumsbranche, Koordination interner Aktivitäten und Sicherstellung der SLA-Einhaltung. Mehrjährige Erfahrung im technischen Service- oder Account-Management erforderlich. Klare Verantwortungsbereiche und direkter Zugang zu Führungskräften.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung (Wirtschaft, Informatik, kaufmännisch/technisch)
- Mehrjährige Erfahrung im Service/Account/Client Success Management (techn. Umfeld)
- Erfahrung mit SLAs, ITIL, Service-Management-Tools (von Vorteil)
- Kundenorientierung, Organisationstalent, Empathie, lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Den gesamten Customer-Lifecycle begleiten
- Interne Aktivitäten entlang der Kunden-Wertschöpfungskette koordinieren
- Eskalationen bearbeiten
- SLA-Einhaltung sicherstellen
- Reporting-Transparenz sicherstellen
- Die Kundenerfahrung kontinuierlich verbessern
- Nachhaltige und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Strategische Vorhaben initiieren
- Am Aufbau des Customer Success Management Teams mitwirken
- An der kontinuierlichen Optimierung der Customer Journeys mitwirken
- Ein definiertes Kundenportfolio betreuen
- Strukturierte Kunden-Onboardings planen, koordinieren und durchführen
- Strukturierte Kunden-Offboardings planen, koordinieren und durchführen
- Standardisierte Change-Anfragen koordinieren und steuern
- Individuelle Change-Anfragen koordinieren und steuern
- Die Einhaltung von Service Level Agreements überwachen
- Das Beschwerdemanagement koordinieren
- Lösungsorientierte Kommunikation sicherstellen
- Termingerechte Kommunikation sicherstellen
- Regelmäßige Service-Meetings vorbereiten
- Regelmäßige Service-Meetings durchführen
- Regelmäßige Service-Meetings nachbereiten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ITIL
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Klare Verantwortungsbereiche
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
- Raum für eigene Ideen und Verbesserungen
Lockere Unternehmenskultur
- Direkter Zugang zu Führungskräften
- Offene Kommunikation
- Gegenseitiger Respekt
Sicherer Arbeitsplatz
- Verlässlichkeit
Mentoring & Coaching
- Individuelle Förderung
Weiterbildungsangebote
- Unterstützung bei Weiterbildung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Green Datacenter AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ITLupfig
Das Unternehmen baut die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz und steht für Pioniergeist und Innovation.
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