Green Datacenter AG
Teamlead Datacenter Service Technician(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Lupfig, Dielsdorf
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GRGreen Datacenter AG
Customer Success Manager / Datacenter(m/w/x)
Lupfig, Dielsdorf
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Grosskunden-Rechenzentrumsumgebungen, inklusive SLA-Management und ITIL-Prozessen. Mehrjährige Erfahrung im CSM in technischem Umfeld erforderlich. Klare Verantwortungsbereiche mit direktem Zugang zu Führungskräften.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung (Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen)
- Mehrjährige Erfahrung im BRM, SRM oder CSM in technischem Umfeld (Datacenter, Telekommunikation)
- Fundiertes Verständnis für Grosskunden-Umgebungen und technische Infrastruktur
- Erfahrung mit SLAs, ITIL-Prozessen und Service-Management-Tools
- Starke Kundenorientierung, Stakeholder-Management, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, fliessende Englischkenntnisse
- Kenntnisse in Datenanalyse-Tools oder Reporting-Systemen
- Projektmanagement-Erfahrung in komplexen Kundenumgebungen
- Erfahrung in Customer Experience Optimierung und proaktiver Kundenbetreuung
Aufgaben
- Kundenanliegen und Eskalationen bearbeiten
- Kundenportfolio betreuen
- Kundenbeziehungen aufbauen und weiterentwickeln
- Beschwerdemanagement koordinieren
- Lösungsorientierte Kommunikation sicherstellen
- Service Level Agreements (SLAs) einhalten und weiterentwickeln
- Operative Betriebsstandards einhalten und weiterentwickeln
- Change-Anfragen koordinieren und steuern
- Kunden-Onboardings und Offboardings planen und koordinieren
- Kunden- und Service-Audits planen und koordinieren
- Service-Meetings vorbereiten, durchführen und nachbereiten
- Kundendaten analysieren und aufbereiten
- KPI- und Performance-Reportings erstellen
- Optimierungspotenziale identifizieren und Massnahmen einleiten
- Einführung neuer Services unterstützen
- Skalierungs- und Weiterentwicklungsstrategien unterstützen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- Service-Management-Tools
- Datenanalyse-Tools
- Reporting-Systemen
Benefits
Sinnstiftende Arbeit
- Klare Verantwortungsbereiche
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
- Raum für eigene Ideen und Verbesserungen
Lockere Unternehmenskultur
- Direkter Zugang zu Führungskräften
- Offene Kommunikation
- Gegenseitiger Respekt
Sicherer Arbeitsplatz
- Verlässlichkeit
Mentoring & Coaching
- Individuelle Förderung
Weiterbildungsangebote
- Unterstützung der Weiterbildung
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltige Zukunftstechnologie
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Green Datacenter AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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