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Customer Service & Adminstration Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Zürich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
GRGraphax AG
Customer Service Specialist (Backoffice)(m/w/x)
Spreitenbach
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
End-to-End-Auftragsabwicklung von Bestellung bis Rechnungsstellung für Enterprise Content Management-Lösungen. 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst erforderlich. Homeoffice und Zertifizierungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst oder vergleichbarer Funktion
- Erfahrung in Auftrags-, Vertrags- oder Abwicklungsadministration
- Verständnis für End-to-End-Prozesse, Datenqualität und termingerechte Abwicklung
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Outlook)
- Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen (z.B. Microsoft Dynamics, Navision)
- Affinität zu digitalen Prozessen und Systemen, Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Tools
- Offener Kommunikationsstil und hohe Kundenorientierung
- Selbstständigkeit, Zielorientierung, analytisches Denken
- Muttersprache Deutsch
- Gute Englischkenntnisse
- Französisch von Vorteil
Aufgaben
- End-to-End-Auftragsabwicklung ab Bestellung bis zur Rechnungsstellung durchführen
- Prüfung von Bestellungen auf Vollständigkeit und Korrektheit sicherstellen
- Termingerechte Abwicklung von Kundenlieferungen, Rücknahmen und Standortverschiebungen koordinieren
- Transparente und adressatengerechte Kommunikation gegenüber Kunden und internen Stellen sicherstellen
- Hohe Datenqualität durch Pflege, Aktualisierung und Ergänzung kunden- und auftragsrelevanter Daten sicherstellen
- Gesamtes Vertrags- und Abrechnungsmanagement verantworten
- Pflege und Verwaltung aller Kunden- und Serviceverträge übernehmen
- Inhaltlich und terminlich korrekte Rechnungsstellung sicherstellen
- Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Auftrags- und Abrechnungsabwicklung unterstützen
- Aktive Betreuung der Kund:innen entlang der Customer Journey sicherstellen
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Situationsbezogene Kontaktaufnahme mit Kund:innen im Rahmen der Auftrags- und Vertragsabwicklung durchführen
- Auftrags- und abrechnungsbezogene Supportanfragen bearbeiten
- Produkt- und Dienstleistungsanfragen fachlich beantworten oder weiterleiten
- Abweichungen und Probleme stufengerecht eskalieren
- Aktiver Beitrag zur Erreichung der definierten Serviceziele und Qualitätsstandards leisten
Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS Office
- Excel
- Outlook
- Microsoft Dynamics
- Navision
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Pensionskasse mit Wahlplänen
Modernes Büro
- Moderne Büroräumlichkeiten
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkplatz
Weiterbildungsangebote
- Zertifizierungen
- Trainings on the job
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Graphax AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo KI-Zusammenfassung
End-to-End-Auftragsabwicklung von Bestellung bis Rechnungsstellung für Enterprise Content Management-Lösungen. 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst erforderlich. Homeoffice und Zertifizierungen.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
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- Muttersprache Deutsch
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Aufgaben
- End-to-End-Auftragsabwicklung ab Bestellung bis zur Rechnungsstellung durchführen
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- Auftrags- und abrechnungsbezogene Supportanfragen bearbeiten
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- Abweichungen und Probleme stufengerecht eskalieren
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Berufserfahrung
- 3 - 5 Jahre
Ausbildung
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Sprachen
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- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS Office
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Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Pensionskasse mit Wahlplänen
Modernes Büro
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Flexibles Arbeiten
- Homeoffice
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- Parkplatz
Weiterbildungsangebote
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Über das Unternehmen
Graphax AG
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen gehört zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management und Dokumentenworkflow.
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