CANCOM
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin, Frankfurt am Main, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Nürnberg, Hamburg, München, Köln
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
ONOnventis
Customer Service Manager(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Customer support for a cloud-based procurement system, guiding users in daily software use and resolving complex technical cases. Experience in B2B customer service and fluent German required. Free parking and Job Ticket provided.
Anforderungen
- Experience in customer service or client-facing B2B roles
- Fluent German, proficient English
- Strong communication, trust-building skills
- Proactive knowledge sharing and process improvement
- Organizational skills, multi-request management
- Problem-solving mindset, customer focus
- Curiosity for technology, cloud application enthusiasm
- Knowledge of SaaS or ERP systems (ideally purchasing/eProcurement)
- Experience with Supplier support
- Experience with OCI, EDI or OpenTrans
- Experience with knowledge management, ticketing or CRM tools
- Curiosity, drive, willingness to grow
Aufgaben
- Respond to customer and supplier inquiries
- Process support requests via phone and ticket system
- Guide users in daily software use
- Support users in resolving issues independently
- Analyze and resolve complex technical cases
- Escalate complex technical cases to colleagues
- Proactively inform customers about request progress
- Ensure accurate and timely follow-ups
- Document FAQs and insights for knowledge base
- Expand knowledge of purchasing, ERP, and platform
- Apply expanded knowledge in customer interactions
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SaaS
- ERP systems
- OCI
- EDI
- OpenTrans
- Knowledge management tools
- Ticketing tools
- CRM tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid work model
Moderne Technikausstattung
- Modern tools
- Modern equipment
Parkplatz & Pendelvorteile
- Free parking
Öffi Tickets
- Job Ticket
Firmenfahrrad
- JobRad leasing
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports membership
Snacks & Getränke
- Fresh fruit
- Drinks
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Meal subsidies
Mentoring & Coaching
- Structured onboarding
Weiterbildungsangebote
- Training programs
- Language courses
Lockere Unternehmenskultur
- Friendly team spirit
Sonstige Vorteile
- Clear structures
Team Events & Ausflüge
- Regular team events
- Regular team gatherings
Betriebliche Altersvorsorge
- Pension plan
Mitarbeiterrabatte
- Discounts
Boni & Prämien
- Referral rewards
Workation & Sabbatical
- Sabbatical opportunities
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Onventis erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- SPARETECH
Senior Enterprise Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorStuttgart, München - Culligan Deutschland GmbH
Manager Customer Service Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBietigheim-Bissingen - E. Breuninger GmbH & Co.
Vendor Manager:in Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
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Nejo KI-Zusammenfassung
Customer support for a cloud-based procurement system, guiding users in daily software use and resolving complex technical cases. Experience in B2B customer service and fluent German required. Free parking and Job Ticket provided.
Anforderungen
- Experience in customer service or client-facing B2B roles
- Fluent German, proficient English
- Strong communication, trust-building skills
- Proactive knowledge sharing and process improvement
- Organizational skills, multi-request management
- Problem-solving mindset, customer focus
- Curiosity for technology, cloud application enthusiasm
- Knowledge of SaaS or ERP systems (ideally purchasing/eProcurement)
- Experience with Supplier support
- Experience with OCI, EDI or OpenTrans
- Experience with knowledge management, ticketing or CRM tools
- Curiosity, drive, willingness to grow
Aufgaben
- Respond to customer and supplier inquiries
- Process support requests via phone and ticket system
- Guide users in daily software use
- Support users in resolving issues independently
- Analyze and resolve complex technical cases
- Escalate complex technical cases to colleagues
- Proactively inform customers about request progress
- Ensure accurate and timely follow-ups
- Document FAQs and insights for knowledge base
- Expand knowledge of purchasing, ERP, and platform
- Apply expanded knowledge in customer interactions
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Matura
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- SaaS
- ERP systems
- OCI
- EDI
- OpenTrans
- Knowledge management tools
- Ticketing tools
- CRM tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Hybrid work model
Moderne Technikausstattung
- Modern tools
- Modern equipment
Parkplatz & Pendelvorteile
- Free parking
Öffi Tickets
- Job Ticket
Firmenfahrrad
- JobRad leasing
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports membership
Snacks & Getränke
- Fresh fruit
- Drinks
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Meal subsidies
Mentoring & Coaching
- Structured onboarding
Weiterbildungsangebote
- Training programs
- Language courses
Lockere Unternehmenskultur
- Friendly team spirit
Sonstige Vorteile
- Clear structures
Team Events & Ausflüge
- Regular team events
- Regular team gatherings
Betriebliche Altersvorsorge
- Pension plan
Mitarbeiterrabatte
- Discounts
Boni & Prämien
- Referral rewards
Workation & Sabbatical
- Sabbatical opportunities
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Onventis erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Onventis
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen ist seit 2000 Cloud-Pionier für die digitale Transformation von Einkaufs- und Finanzprozessen.
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Manager Customer Service Operations(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagementBietigheim-Bissingen - E. Breuninger GmbH & Co.
Vendor Manager:in Customer Service(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
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