Aspect Interior Design
Mitarbeiter:in im Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Karben
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
FOFormMed HealthCare GmbH
Customer Service B2C Specialist(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Endkunden per Telefon und E-Mail für Mikronährstoff-Präparate. Bearbeitung von Reklamationen und Produktfragen. Kaufmännische Ausbildung bevorzugt, erste Kundenservice-Erfahrung wünschenswert. Attraktive Prämien und strukturierte Einarbeitung.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännischer Bereich bevorzugt)
- Erste Erfahrungen im Kundenservice (wünschenswert)
- Kommunikationsstärke und gute Umgangsformen
- Selbstständige, strukturierte, kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, Empathie und Teamfähigkeit
- Spaß am Telefonieren und Freude an Teamarbeit
- Routinierter Umgang mit MS-Office und IT-Affinität
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich), Grundkenntnisse Englisch (wünschenswert)
- Begeisterung für Gesundheit und Ernährung
- Erfahrung mit Shopware, CRM- und ERP-Systemen (idealerweise/von Vorteil)
Aufgaben
- Endkundenbetreuung per Telefon und E-Mail übernehmen
- Reklamationen und Retouren bearbeiten
- Fragen zu Produkten beantworten
- Kundenanliegen lösungsorientiert und zeitnah bearbeiten
- Kundendaten im Shop- und CRM-System pflegen
- Serviceprozesse reibungslos gestalten
- Präparate-Bestellungen von Endverbrauchern aufnehmen
- Kundenanliegen bearbeiten und nachverfolgen
- Kunden bestmögliche Unterstützung bieten
- Fragen zu Präparaten bearbeiten und weiterleiten
- Reklamationen und Retouren annehmen und bearbeiten
- Endkunden-Stammdaten pflegen
- Standardisierte Prozesse durchführen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen und optimieren
- Teaminterne Projekte mitarbeiten
- Teamübergreifende Projekte mitarbeiten
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS-Office
- Shopware
- CRM-Systemen
- ERP-Systemen
Benefits
Attraktive Vergütung
- Faire, leistungsorientierte Vergütung
Boni & Prämien
- Attraktive Prämien
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Persönlicher Buddy
Weiterbildungsangebote
- Regelmäßige Weiterbildungen
Sicherer Arbeitsplatz
- Transparente Kommunikation
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Bahnticket
Kinderbetreuung
- Kita-Zuschuss
Modernes Büro
- Modernes Head Office
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Ausstattung
- Deskbikes
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Saubere Luft
Lockere Unternehmenskultur
- Bürohunde willkommen
Team Events & Ausflüge
- Tischkicker
- Firmensport
- Regelmäßige Events
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sportangebot während der Arbeitszeit
- Walking-Pads
- Duschmöglichkeiten
- EGYM Wellpass
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Bezuschusstes Mittagessen
- Frisches Obst & Gemüse
- FormMed-Präparate gratis
Snacks & Getränke
- Kaffee, Tee, Kakao
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens FormMed HealthCare GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FOFormMed HealthCare GmbH
Customer Service B2C Specialist(m/w/x)
Frankfurt am Main
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Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Endkunden per Telefon und E-Mail für Mikronährstoff-Präparate. Bearbeitung von Reklamationen und Produktfragen. Kaufmännische Ausbildung bevorzugt, erste Kundenservice-Erfahrung wünschenswert. Attraktive Prämien und strukturierte Einarbeitung.
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännischer Bereich bevorzugt)
- Erste Erfahrungen im Kundenservice (wünschenswert)
- Kommunikationsstärke und gute Umgangsformen
- Selbstständige, strukturierte, kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise, Empathie und Teamfähigkeit
- Spaß am Telefonieren und Freude an Teamarbeit
- Routinierter Umgang mit MS-Office und IT-Affinität
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich), Grundkenntnisse Englisch (wünschenswert)
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Aufgaben
- Endkundenbetreuung per Telefon und E-Mail übernehmen
- Reklamationen und Retouren bearbeiten
- Fragen zu Produkten beantworten
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- Kundendaten im Shop- und CRM-System pflegen
- Serviceprozesse reibungslos gestalten
- Präparate-Bestellungen von Endverbrauchern aufnehmen
- Kundenanliegen bearbeiten und nachverfolgen
- Kunden bestmögliche Unterstützung bieten
- Fragen zu Präparaten bearbeiten und weiterleiten
- Reklamationen und Retouren annehmen und bearbeiten
- Endkunden-Stammdaten pflegen
- Standardisierte Prozesse durchführen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen und optimieren
- Teaminterne Projekte mitarbeiten
- Teamübergreifende Projekte mitarbeiten
Berufserfahrung
- 2 - 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS-Office
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Benefits
Attraktive Vergütung
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- Persönlicher Buddy
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- Regelmäßige Weiterbildungen
Sicherer Arbeitsplatz
- Transparente Kommunikation
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- Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
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- Tischkicker
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- Regelmäßige Events
Gesundheits- & Fitnessangebote
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Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Bezuschusstes Mittagessen
- Frisches Obst & Gemüse
- FormMed-Präparate gratis
Snacks & Getränke
- Kaffee, Tee, Kakao
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Über das Unternehmen
FormMed HealthCare GmbH
Branche
Pharmaceuticals
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt Mikronährstoff-Präparate für Therapeuten und Ärzte aller Fachrichtungen und bietet das größte Mikronährstoff-Konzept Deutschlands.
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