Samsung Electronics Switzerland GmbH
eCommerce Customer Care Specialist(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJunior
Zürich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TRTrek Bicycle GmbH
Customer Care Mitarbeiter:in – Technical Guide(m/w/x)
Dübendorf
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsanfragen für Fahrräder und Zubehör per Telefon, E-Mail und digital. Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Zweiradbereich, erforderlich. Moderne Arbeitsmittel und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Anforderungen
- Kaufmännische oder technische Ausbildung (idealerweise Zweirad/Sport)
- Erfahrung im Customer Service oder Reklamationsbearbeitung (von Vorteil)
- Technisches Verständnis (idealerweise Bike-/E-Bike-Bereich)
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-/Ticketsystemen (idealerweise)
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit, gutes Organisationsvermögen
- Freundliches Auftreten, Freude am Kundenkontakt
Aufgaben
- Garantie- und Reklamationsanfragen bearbeiten (Telefon, E-Mail, digital)
- Garantieansprüche prüfen und eigenständig entscheiden
- Garantieansprüche abwickeln
- Technische Erstberatung zu Bikes in Service- und Garantiefällen geben
- Ersatzlieferungen, Rücksendungen und Reparaturen koordinieren
- Gutschriften erstellen
- Ersatzteilbestellungen abwickeln
- Klare, lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen und Fachhändlern sicherstellen
- Mit internen Abteilungen zusammenarbeiten (Außendienst, Logistik, Buchhaltung)
- Fälle dokumentieren
- Serviceprozesse optimieren
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- ERP-Systeme
- Ticketsysteme
Benefits
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsmittel
Lockere Unternehmenskultur
- Inspirierendes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
- Motiviertes, offenes Team
- Teamgeistförderung
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Mitarbeiterrabatte
- Attraktive Trek-Benefits
- Vergünstigungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Vielfaltförderung
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltigkeitsförderung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Trek Bicycle GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Bearbeitung von Garantie- und Reklamationsanfragen für Fahrräder und Zubehör per Telefon, E-Mail und digital. Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Zweiradbereich, erforderlich. Moderne Arbeitsmittel und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Anforderungen
- Kaufmännische oder technische Ausbildung (idealerweise Zweirad/Sport)
- Erfahrung im Customer Service oder Reklamationsbearbeitung (von Vorteil)
- Technisches Verständnis (idealerweise Bike-/E-Bike-Bereich)
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-/Ticketsystemen (idealerweise)
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Aufgaben
- Garantie- und Reklamationsanfragen bearbeiten (Telefon, E-Mail, digital)
- Garantieansprüche prüfen und eigenständig entscheiden
- Garantieansprüche abwickeln
- Technische Erstberatung zu Bikes in Service- und Garantiefällen geben
- Ersatzlieferungen, Rücksendungen und Reparaturen koordinieren
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Benefits
Moderne Technikausstattung
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Lockere Unternehmenskultur
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- Teamgeistförderung
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Mitarbeiterrabatte
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- Vergünstigungen
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- Entwicklungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
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Über das Unternehmen
Trek Bicycle GmbH
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad-Zubehör.
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VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeJuniorZürich - 7700 Miele CH (VG CH)
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