HRS Group
Customer Experience Specialist(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Köln
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
HR
HRS GroupCSC Operations Manager(m/w/x)
Köln
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Beschreibung
You will shape the future of global service by managing external partners and optimizing processes to ensure every traveler or hotel inquiry is resolved seamlessly during the first interaction.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Work experience in customer service
- •Understanding of customer service operations
- •Willingness to take responsibility
- •Excellent communication and negotiation skills
- •Analytical mindset and data-driven decision-making
- •Business level fluency in English and German
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Support the management of global external customer service teams
- •Enable agents to resolve customer questions and problems
- •Act as a primary escalation point for complex issues
- •Monitor progress and service level agreement quality
- •Collaborate with the Director to shape service strategy
- •Build a satisfying first-contact service experience
- •Generate and execute ideas for process optimization
- •Drive cost savings through service automation
- •Coordinate with outsourcing partners to optimize performance
- •Liaise between external workforces and internal technical teams
- •Partner with cross-functional departments to improve customer journeys
- •Develop process improvements to enhance overall satisfaction
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Moderne Technikausstattung
- •Necessary work equipment
Sonstige Zulagen
- •Mobility allowance
Boni & Prämien
- •Annual or multi-year bonus
Sonstige Vorteile
- •Global network access
- •Personal and professional growth
Lockere Unternehmenskultur
- •Culture of retrospectives
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HRS Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- HRS Group
Enterprise Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorKöln - DocCheck AG
Customer Care Manager(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtBerufserfahrenab 42.000 - 51.000 / JahrKöln - Ecolab Deutschland GmbH
Associate Customer Service Supervisor(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementMonheim am Rhein
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Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Aufgaben
- •Support the management of global external customer service teams
- •Enable agents to resolve customer questions and problems
- •Act as a primary escalation point for complex issues
- •Monitor progress and service level agreement quality
- •Collaborate with the Director to shape service strategy
- •Build a satisfying first-contact service experience
- •Generate and execute ideas for process optimization
- •Drive cost savings through service automation
- •Coordinate with outsourcing partners to optimize performance
- •Liaise between external workforces and internal technical teams
- •Partner with cross-functional departments to improve customer journeys
- •Develop process improvements to enhance overall satisfaction
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Moderne Technikausstattung
- •Necessary work equipment
Sonstige Zulagen
- •Mobility allowance
Boni & Prämien
- •Annual or multi-year bonus
Sonstige Vorteile
- •Global network access
- •Personal and professional growth
Lockere Unternehmenskultur
- •Culture of retrospectives
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HRS Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
HRS Group
Branche
Tourism
Beschreibung
The company is a travel tech firm that offers an end-to-end holiday rental platform, maximizing rental performance for hosts and property managers.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitnur vor OrtSeniorKöln - DocCheck AG
Customer Care Manager(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtBerufserfahrenab 42.000 - 51.000 / JahrKöln - Ecolab Deutschland GmbH
Associate Customer Service Supervisor(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagementMonheim am Rhein