Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Account Manager GBS(m/w/x)
Betreuung von GBS-Kunden entlang der gesamten Customer Journey für einen Anbieter von Enterprise Content Management und digitalen Dokumentenworkflows. Mehrjährige Verkaufserfahrung in IT-Lösungen erforderlich. Homeoffice und moderne Büroräumlichkeiten.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung in Sales/Marketing/Wirtschaft
- Mehrjährige Verkaufserfahrung (idealerweise Managed Print / IT-Lösungen)
- Erfahrung in Verhandlungsführung und Datenanalyse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (Dynamics von Vorteil)
- Führerausweis Kat. B
- Reisebereitschaft
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für GBS-Kunden in der Schweiz sein
- Kunden entlang der gesamten Customer Journey betreuen
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Onboarding neuer Kunden verantworten
- Globale Verträge und Prozesse lokal umsetzen
- Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Fachbereichen koordinieren
- Komplexe Kundenprojekte begleiten
- Anfragen und Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
- Professionelle Kundenbetreuung gewährleisten
- Upselling- und Cross-Selling-Potenziale im GBS-Portfolio nutzen
- Eng mit internationalen Teams zusammenarbeiten
- An globalen GBS-Meetings teilnehmen
- Einführung neuer Lösungen, Produkte und Services unterstützen
- Kunden vor Ort in der gesamten Schweiz betreuen
- Digitale Kampagnen planen und umsetzen
- Leads qualifizieren
- Kleinstkundensegment weiterentwickeln
- Alle Aktivitäten, Leads und Kundenkontakte im CRM-System rapportieren
- Statistiken und Reports termingerecht abgeben
- Interne Prozesse mit betroffenen Fachbereichen weiterentwickeln und mitgestalten
- Auf Deutsch und Englisch kommunizieren
- Auf Französisch kommunizieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS Office
- CRM-Systemen
- Dynamics
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktive Anstellungsbedingungen
Betriebliche Altersvorsorge
- Pensionskasse mit Wahlplänen
Modernes Büro
- Moderne Büroräumlichkeiten
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice
Parkplatz & Pendelvorteile
- Parkplatz
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Zertifizierungen
- Trainings on the job
Startup-Atmosphäre
- Inspirierendes, dynamisches Umfeld
Sicherer Arbeitsplatz
- Starkes Unternehmen mit Tradition und Innovationskraft
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Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung in Sales/Marketing/Wirtschaft
- Mehrjährige Verkaufserfahrung (idealerweise Managed Print / IT-Lösungen)
- Erfahrung in Verhandlungsführung und Datenanalyse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Französischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (Dynamics von Vorteil)
- Führerausweis Kat. B
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- Zentrale Ansprechperson für GBS-Kunden in der Schweiz sein
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- Statistiken und Reports termingerecht abgeben
- Interne Prozesse mit betroffenen Fachbereichen weiterentwickeln und mitgestalten
- Auf Deutsch und Englisch kommunizieren
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Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
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Benefits
Attraktive Vergütung
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Flexibles Arbeiten
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Weiterbildungsangebote
- Zertifizierungen
- Trainings on the job
Startup-Atmosphäre
- Inspirierendes, dynamisches Umfeld
Sicherer Arbeitsplatz
- Starkes Unternehmen mit Tradition und Innovationskraft
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Über das Unternehmen
Graphax AG
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen gehört zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management und Dokumentenworkflow.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDübendorf - Lyreco Switzerland AG
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