STRABAG Property and Facility Services GmbH
Qualitätsmanager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nürnberg, Düsseldorf
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
NANaturwerke GmbH
(Junior) Qualitätsmanager Servicequalität & Kundenerlebnis(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Durchführung und Auswertung von Qualitätsmessungen im Kundenservice für ein Unternehmen im Bereich nachhaltige Energie. Analytisches Denkvermögen und ein hoher Qualitätsanspruch sind erforderlich. Prozessmitgestaltung und Ideeneinbringung sind möglich.
Anforderungen
- Hoher Qualitätsanspruch im Kundenservice
- Verständnis für exzellenten Service
- Ganzheitliches Denken
- Beitrag zu besseren Kundenerfahrungen
- Analytisches Denkvermögen
- Interesse an KPIs, Kundenfeedback und Prozessdaten
- Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Kenntnisse aus Kundenservice, QS oder Produktmanagement
- Hohe Lernbereitschaft
- Frische Motivation und neue Perspektiven
- Strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke
- Methodisches Arbeiten
- Überblick bei komplexen Themen
- Verständliche Vermittlung von Inhalten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1)
- Fachliches Interesse an der Energiewirtschaft
- Schnelle und engagierte Aneignung von Fachwissen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Aufbereitung von Inhalten für Reports, Präsentationen und Meetings
- Proaktive Denkweise
- Reflektierte Denkweise
- Hinterfragen von Bestehendem
- Einbringen neuer Impulse
- Weiterentwicklung von Prozessen, Kommunikation und Kundenerlebnis
Aufgaben
- Qualitätsmessungen anhand von Stichproben im Kundenservice durchführen
- Qualitätsmessungen auswerten
- Einhaltung unserer Serviceziele sicherstellen
- Zusammenarbeit mit Dienstleistern sicherstellen
- Kundenzufriedenheitsdaten aus verschiedenen Quellen auswerten
- Gezielte Impulse zur Qualitätsverbesserung ableiten
- Kundenfeedback systematisch analysieren
- Muster im Kundenfeedback erkennen
- Maßnahmen zur Optimierung unserer Kommunikation entwickeln
- Maßnahmen zur Optimierung unserer Kontaktpunkte entwickeln
- Relevante Serviceabläufe analysieren
- Dokumentation von Serviceabläufen unterstützen
- Prozesse kontinuierlich verbessern
- Aktiv in Qualitätsrunden einbringen
- Aktiv in Teammeetings einbringen
- Aktiv in kleinere Projekte einbringen
- Bedarfsorientiert unterstützen
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Team Events & Ausflüge
- Starkes Miteinander
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Kommunikation
- Flache Hierarchien
Sinnstiftende Arbeit
- Prozessmitgestaltung
- Ideeneinbringung
Weiterbildungsangebote
- Fortbildungen
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßiges Feedback
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Vertrag
Boni & Prämien
- Leistungsbezogenes Gehalt inkl. Prämien
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersversorgung
Öffi Tickets
- Jobticket
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Faire Home-Office-Regelung
Modernes Büro
- Offenes und modernes Büro
Parkplatz & Pendelvorteile
- Büro in Kö-/Rheinnähe
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
- Gesunde Snacks
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Wöchentlicher Team-Lunch
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Naturwerke GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Durchführung und Auswertung von Qualitätsmessungen im Kundenservice für ein Unternehmen im Bereich nachhaltige Energie. Analytisches Denkvermögen und ein hoher Qualitätsanspruch sind erforderlich. Prozessmitgestaltung und Ideeneinbringung sind möglich.
Anforderungen
- Hoher Qualitätsanspruch im Kundenservice
- Verständnis für exzellenten Service
- Ganzheitliches Denken
- Beitrag zu besseren Kundenerfahrungen
- Analytisches Denkvermögen
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Aufgaben
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Benefits
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Lockere Unternehmenskultur
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- Flache Hierarchien
Sinnstiftende Arbeit
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- Ideeneinbringung
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Karriere- und Weiterentwicklung
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Sicherer Arbeitsplatz
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Boni & Prämien
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Über das Unternehmen
Naturwerke GmbH
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Naturwerke GmbH ist ein bundesweiter Anbieter von Ökostrom und verantwortet ein umfassendes Stromportfolio in einem dynamischen Marktumfeld.
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