Dein Alltag als Weekend Duty Manager besteht darin, die Gäste zu betreuen und Notfälle zu koordinieren. Du findest pragmatische Lösungen, überwachst die Standards und gestaltest aktiv die Abläufe in den Serviced Apartments.
Anforderungen
- •Erfahrung in der Hotellerie von Vorteil
- •Organisationstalent und stressresistent
- •Empathisch und verbindlich im Umgang mit Gästen
- •Entscheidungen selbstständig treffen
- •Technisch affin mit MS Office
- •Sehr gutes Deutsch und Englisch
Deine Aufgaben
- •Ansprechpartner außerhalb der regulären Arbeitszeiten sein
- •Erster Ansprechpartner für Gästethemen am Wochenende
- •Gästen ein Gefühl von Freundschaft vermitteln
- •Schnelle Lösungen in spontanen Situationen finden
- •Housekeeping- und Technik-Notfälle koordinieren
- •Eingehende Anfragen und Buchungsanpassungen bearbeiten
- •Zahlungsfälligkeiten überwachen und Eskalationen managen
- •Alle Vorfälle und Übergaben dokumentieren
- •Überblick über die Situation in allen Häusern behalten
- •Prozesse aktiv gestalten und Feedback zur Optimierung geben
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Aufgaben
Dynamisches Team
Moderne Arbeitsmethoden
Offene Unternehmenskultur
Attraktive Vergütung
Jährliches Weiterbildungsbudget
Regelmäßige Entwicklungsgespräche
Zwei Team-Events pro Jahr
Original Beschreibung
## Weekend Duty Manager (m/w/d) Serviced Apartments – Remote in Deutschland - Teilzeit für Wochenenden
###### Permanent employee, Part-time ·Remote,Nürnberg, Leipzig, München Haus Westendstraße, Ulm, Frankfurt - Münchnerstr., Frankfurt - Solmsstr., Stuttgart - Wernerstr., München Schwabing, Singen, Böblingen
---
##### Das gehört zu deinen Aufgaben:
Du bist unser zentraler Ansprechpartner außerhalb der regulären Arbeitszeiten und übernimmst an Wochenenden die Verantwortung für unsere insgesamt zehn Häuser in Deutschland. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Gäste sich auch am Wochenende jederzeit gut betreut fühlen und dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.
* Du bist erster Ansprechpartner für alle Gästethemen während der Wochenendzeiten (telefonisch, remote)
* Du vermittelst Gästen das Gefühl „bei Freunden zu wohnen“
* Du findest auch in spontanen Situationen schnelle, pragmatische Lösungen
* Du koordinierst Housekeeping- und Technik-Notfälle mit den Dienstleistern vor Ort
* Du kümmerst dich um eingehende Anfragen und Buchungsanpassungen
* Du überwachst Zahlungsfälligkeiten und kümmerst dich bei Bedarf um Eskalationen
* Du dokumentierst alle Vorfälle und Übergaben für das Wochen-Team
* Du hast jederzeit einen Überblick über die Situation in allen Häusern und sorgst dafür, dass unsere Standards eingehalten werden
* Du gestaltest aktiv Prozesse mit und gibst Feedback zur Optimierung
##### Das bringst du mit:
* Idealerweise hast du Erfahrung in der Hotellerie, im Kundenservice oder im Facility Management
* Du bist ein Organisationstalent und bleibst auch in Stresssituationen freundlich und lösungsorientiert
* Du hast Freude daran, Gästen zu helfen und bist dabei empathisch und verbindlich
* Du kannst selbstständig Entscheidungen treffen und Verantwortung übernehmen
* Du bist technisch affin, kennst dich mit MS Office und modernen Kommunikations-Tools aus
* Du sprichst sehr gutes Deutsch und Englisch
##### Das findest du bei uns:
* Abwechslungsreiche Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
* Ein fröhliches, dynamisches Team mit flachen Hierarchien
* Moderne Arbeitsmethoden und digitale Tools
* Eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum
* Attraktive Vergütung
* Jährlich 1000 € Budget für persönliche Weiterbildungen
* Regelmäßige Entwicklungsgespräche und Coachings
* Zwei Team-Events pro Jahr und viele weitere Benefits