Du bist der Ansprechpartner für technischen Support und hilfst bei der Analyse und Behebung von Softwareproblemen. Außerdem schult du Kunden in der Nutzung der Software und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um Lösungen zu finden.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
- •Erfahrung im technischen Support
- •Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen
- •Strukturierte Arbeitsweise und technische Erklärungen
- •Teamfähigkeit und freundlicher Umgang mit Kunden
- •Gute Deutschkenntnisse erforderlich
- •Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen
Deine Aufgaben
- •Technischen Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff leisten
- •Softwareprobleme analysieren und beheben
- •Anwenderfragen klären und Fehler beheben
- •Kunden in der Softwarenutzung schulen und einweisen
- •Installation, Konfiguration und Wartung der Software unterstützen
- •Mit Entwicklungs- und Vertriebsteam zusammenarbeiten
- •Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
Flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur
Moderne Arbeitsausstattung und betriebliche Altersvorsorge
Zusätzliche Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)
Original Beschreibung
# IT-SUPPORT SPEZIALIST (W/M/D) FÜR CRM-/ERP-SOFTWARE
* Bautzen
* Vollzeit
## Deine Aufgaben
* Technischer **Support** für unsere Softwarelösungen per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
* Analyse und Behebung von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen
* Schulung und **Einweisung der Kunden** in die Nutzung unserer Softwarelösungen
* Unterstützung bei der **Installation, Konfiguration** und Wartung der Software
* Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um Kundenanforderungen effizient umzusetzen
* Dokumentation der Supportfälle in unserem **Ticketsystem** und Erstellen von Lösungsansätzen
## Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich CRM- oder ERP-Software
* Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Grundkenntnisse in **Datenbanken** (SQL)
* Du bist strukturiert und kannst **technische Sachverhalte** verständlich erklären – telefonisch oder per E-Mail
* Teamfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
* Gute Deutschkenntnisse erforderlich
* Quereinsteiger mit IT-Erfahrung willkommen
## Das bieten wir
* **Sicherer Arbeitsplatz** mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
* Intensive **Einarbeitung** und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* **Flexible Arbeitszeiten** und die Möglichkeit, teilweise im **Homeoffice** zu arbeiten
* Flache Hierarchien und eine offene **Unternehmenskultur**
* Moderne Arbeitsausstattung, betriebliche Altersvorsorge und zusätzlich Mitarbeiterbenefits (z.B. JobRad)