Du entwickelst Strategien zur Nutzergewinnung und Kundenbindung, leitest das Kundensupport-Team und setzt Akquisemaßnahmen um. Zudem steigerst du die Nutzungsdauer und reduzierst die Kündigungsrate durch gezielte Analysen.
Anforderungen
- •Mehrere Jahre Erfahrung im Nutzerwachstum
- •Starke Datenanalysefähigkeiten
- •Gutes Gespür für UX und Conversion-Optimierung
- •Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
- •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Orientierung an Best Practices im Streaming
- •Deutsch und Englisch sprechen
Deine Aufgaben
- •Strategische und operative Maßnahmen entwickeln
- •Lifecycle- und Kundensupport-Team führen
- •Akquisemaßnahmen planen und umsetzen
- •Nutzungsdauer durch Retention-Maßnahmen steigern
- •Kündigungsrate durch Analysen reduzieren
- •Onsite-Kommunikation mit Bannern gestalten
- •Nutzerverhalten und KPIs analysieren
Original Beschreibung
## Head of Growth & Retention Streamingplattform oneplus.ch (a) 80 - 100 %
* entwickelst und verantwortest du strategische und operative Massnahmen für das Nutzerwachstum und die Kundenbindung unserer Streamingplattform oneplus.ch
* führst und entwickelst du das Lifecycle- und Kundensupport-Team
* planst und setzt du Akquisemassnahmen um – von SEO über Referral-Programme bis hin zu Partnerschaften
* steigerst du die Nutzungsdauer durch Retention-Massnahmen wie personalisierte Empfehlungen und Onboarding-Emails
* reduzierst du die Kündigungsrate durch gezielte Analysen und Initiativen
* gestaltest du die Onsite-Kommunikation mit Bannern, Pop-ups und passenden Messages zur Conversion-Steigerung
* analysierst du laufend Nutzerverhalten und KPIs, identifizierst Optimierungspotenziale und misst den Erfolg deiner Massnahmen
## Anforderungen
* du bereits mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Nutzerwachstum, Customer Lifecycle oder digitalem Marketing mitbringst
* du stark in der Datenanalyse bist und auf Basis von KPIs fundierte Entscheidungen treffen kannst
* du ein gutes Gespür für UX und Conversion-Optimierung hast und Testing-Methoden wie A/B-Tests sicher beherrschst
* du gerne mit verschiedenen Teams zusammenarbeitest und komplexe Zusammenhänge verständlich kommunizieren kannst
* du strukturiert, lösungsorientiert und mit Eigeninitiative arbeitest – auch im operativen Alltag
* du dich an Best Practices aus dem Streaming- oder Plattformumfeld orientierst und neue Ansätze einbringst
* du Deutsch und Englisch sprichst