Du analysierst eingehende Anfragen und behebst Softwareprobleme, während du die Dokumentation pflegst und die Serviceprozesse optimierst.
Anforderungen
- •Ausbildung als IT-Kaufmann/-frau
- •Fachinformatiker/-in oder vergleichbare Qualifikation
- •IT-Kenntnisse mit Unternehmensprozessen
- •Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport
- •Kenntnisse in Microsoft D365 Finance & Supply Chain
- •Zuverlässige, teamorientierte Arbeitsweise
- •Hohe Kommunikationsfähigkeit
- •Flexibilität, Integrität und Einsatzfreude
- •Methodisches Arbeiten
Deine Aufgaben
- •Eingehende Anfragen analysieren und klassifizieren
- •Bearbeitungs- und Lösungswege dokumentieren
- •Störungen im Softwareumfeld analysieren und beheben
- •Service-Prozesse optimieren
- •Supportanfragen im IT-Team bearbeiten
Deine Vorteile
Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
Krisensicherer Arbeitsplatz
Betriebliche Sozialleistungen
Zuschuss zur Kindertagesstätte
Corporate Benefits
JobRad
Gewährung von Sonderurlaub
Original Beschreibung
# ERP-Anwendungsbetreuer (m/w/d)
* Bad Ems, DE
* Berufserfahrung
* IT
* Publiziert: 13.03.2025
## Ihr Beitrag
* Analysieren und klassifizieren eingehender Anfragen
* Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen im Ticketsystem
* Analysieren und beheben von Störungen im Softwareumfeld
* Optimiereung unserer Service-Prozesse
* Sie sind als Teil der IT verantwortlich für die eingehenden Supportanfragen
## Das bringen Sie mit
* Ausbildung als IT-Kaufmann/-frau oder Fachinformatiker/-in oder vergleichbare Qualifikation
* IT-Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Unternehmensprozesse
* Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport und in Microsoft D365 Finance & Supply Chain
* Zuverlässige, teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Kommunikationsfähigkeit
* Ein hohes Maß an Flexibilität, Integrität und Einsatzfreude
* Methodisches Arbeiten
## Das können Sie von uns erwarten
* Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
* Einen krisensicheren Arbeitsplatz
* Betriebliche Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen)
* Zuschuss zur Kindertagesstätte
* Corporate Benefits
* JobRad
* Gewährung von Sonderurlaub