Calltaker für die Einsatzzentrale in Wandsbek(m/w/x)

Calltaker Einsatzzentrale Krankentransport Rettungsdienst in hoher Qualität braucht professionelles Management. An unserem Firmen- und Verwaltungssitz in Hamburg-Wandsbek arbeiten mehr als 100 Mitarbeiter\*innen in verschiedenen Fachabteilungen. Sie legen die Basis dafür, dass die Kolleg\*innen im operativen Rettungsdienst ihre Einsätze reibungslos leisten können. Unsere über 40 Mitarbeiter in unserer Einsatzzentrale in Wandsbek sind als erste Ansprechpartner zuständig für die Annahme und Bearbeitung eingehende Anrufe. Organisiere den Krankentransport in Hamburg, komm zu uns als **Calltaker für die Einsatzzentrale in Wandsbek**! Werde ein Falcke! ##### Das bieten wir Dir * Work-Life-Balance durch langfristige Dienstplanung unter Berücksichtigung Deiner Wünsche und bis zu 29 Tage Urlaub * Moderne Büroausstattung: flexible Arbeitsplätze mit Laptop, 42-Zoll-Bildschirmen und Headset * Einen sicheren Arbeitsplatz bei Falck, einem international tätigen, gut vernetzten Unternehmen mit über 55 Standorten in 6 Bundesländern allein in Deutschland * Unterstützung Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung im Team, um Dein Potential bestmöglich auszuschöpfen * Attraktive Vergütung inkl. vergünstigtes Deutschlandticket mit HVV ProfiCard und der Möglichkeit von JobRad * Eine skandinavisch geprägte Unternehmenskultur mit Duz-Kultur, Zusammenarbeit auf Augenhöhe, regelmäßigen Mitarbeitergesprächen, -Befragungen und -Events. Miteinander sind wir stark! * Sehr gutes kollegiales Arbeitsklima und Gemeinschaftsgefühl gepaart mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen * Falck Pluscard: bevorzugte Facharzttermine, Zweitmeinung, Zweibettzimmer im Krankenhaus und vieles mehr * Falck Corporate Benefits: attraktive Angebote von über 1.500 Anbietern in Technik, Reisen, Mode, Wohnen und vieles mehr * FitForFalck: Extra Gesundheitszuschuss, egal, ob für Fitness-Studio, Verein, Ausrüstung, Kurse oder Zuzahlungen - wähle, was zu Dir passt! ##### Das erwartet Dich * Erstkontakt für Kundenanfragen und Auftraggeber * Verantwortung für die telefonische Annahme, Dokumentation und Weitergabe von Kundenaufträgen sowie Notfällen * Zusammenarbeit mit anderen Rettungsleitstellen, Kooperationspartnern, Werkstätten und Abteilungen zur Organisation von Krankentransporten in Hamburg * Disposition, Koordination und Unterstützung der Kolleg\*innen im Kranktransport * Koordination von bundesweiten Ferntransporten von Patient\*innen * Schichtmodell inkl. Wochenend-, Feiertags- und Nachtarbeit * Mitgestaltung und Weiterentwicklung der internen Prozesse ##### Das bringst Du mit * Abgeschlossene Ausbildung als Rettungssanitäter\*in, Notfallsanitäter\*in oder Rettungsassistent\*in * Kommunikationsstärke geprägt von Einfühlungsvermögen sowie klarer Ausdrucksweise * Eine zuverlässige, konzentrierte und strukturierte Arbeitsweise, sowie Organisationstalent auch in stressigen Situationen * Nice-to-Have: Erfahrung in der Disposition, gute Ortskenntnisse der konzessionierten Falck-Standorte