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Call Center Agent(m/w/x)

hello.de
Essen
1.260 - 1.660 / Stunde

Du nimmst Video-Chat-Anrufe entgegen, überprüfst Ausweisdokumente und kommunizierst mit Endkund:innen von europäischen Kreditinstituten.

Anforderungen

  • •Leidenschaft für Kundenbetreuung
  • •Freundliche und empathische Kommunikation
  • •Zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Seriöser Look ohne sichtbare Tätowierungen
  • •Polizeiliches Führungszeugnis
  • •Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • •Erste Erfahrungen im Kundenservice

Deine Aufgaben

  • •Video-Chat-Anrufe annehmen und abgleichen
  • •Internationale Ausweisdokumente überprüfen
  • •Sicherheitsmerkmale zur Personenidentifizierung prüfen
  • •Mit Endkund:innen kommunizieren
  • •Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens anwenden
  • •Kundenmanagementsystem pflegen
  • •Betrugsversuche erkennen und dokumentieren

Deine Vorteile

unbefristeter Arbeitsvertrag
Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 € Bonus
Fahrkostenbezuschussung
attraktive Rabatte bei 800 Top-Marken
Vollzeit oder Teilzeit
5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
vielfältiges Aufgabenspektrum
intensive Einarbeitung
wertschätzende Feedbackkultur
Entwicklungsmöglichkeiten
internationale Teamkultur
helles Office mit Lounge
sehr gute Erreichbarkeit
kostenfreie Getränke und frisches Obst
Teamevents

Original Beschreibung

## Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Essen #### Permanent employee, Full or part-time ·Essen ----- #### Damit wollen wir Dich überzeugen 6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden. Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit. * unbefristeter Arbeitsvertrag * Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 € Bonus * Fahrkostenbezuschussung * attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m. * Vollzeit oder Teilzeit * 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung * vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung * intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten * ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert * helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben * sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis * kostenfreie Getränke, frisches Obst * Teamevents #### Daran hast Du Freude Du bist ein **#kundenglücklichmacher**, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch die Video-Identifizierung. Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben: * Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument * Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung * Kommunikation mit Endkund:innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern * Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems * Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen #### So begeisterst Du uns * Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie * freundliche und empathische Art der Kommunikation * zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise * gute Deutsch- und Englischkenntnisse * Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht) * polizeiliches Führungszeugnis * Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten * Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen! **>>>> STARTE JETZT DEINE SCHNELL-BEWERBUNG ... einfach klicken.** Komm ins "Team hello" und werde ein echter **#kundenglücklichmacher**. **Wir freuen uns auf Dich!** #### Ansprechpartner 0800 1000234 | jobs@hello.de
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