Du nimmst Video-Chat-Anrufe entgegen, überprüfst Ausweisdokumente und kommunizierst mit Endkund:innen von europäischen Kreditinstituten.
Anforderungen
- •Leidenschaft für Kundenbetreuung
- •Freundliche und empathische Kommunikation
- •Zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Gute Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse
- •Seriöser Look ohne sichtbare Tätowierungen
- •Polizeiliches Führungszeugnis
- •Bereitschaft zur Schichtarbeit
- •Erste Erfahrungen im Kundenservice
Deine Aufgaben
- •Video-Chat-Anrufe annehmen und abgleichen
- •Internationale Ausweisdokumente überprüfen
- •Sicherheitsmerkmale zur Personenidentifizierung prüfen
- •Mit Endkund:innen kommunizieren
- •Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens anwenden
- •Kundenmanagementsystem pflegen
- •Betrugsversuche erkennen und dokumentieren
Deine Vorteile
unbefristeter Arbeitsvertrag
Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 € Bonus
Fahrkostenbezuschussung
attraktive Rabatte bei 800 Top-Marken
Vollzeit oder Teilzeit
5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
vielfältiges Aufgabenspektrum
intensive Einarbeitung
wertschätzende Feedbackkultur
Entwicklungsmöglichkeiten
internationale Teamkultur
helles Office mit Lounge
sehr gute Erreichbarkeit
kostenfreie Getränke und frisches Obst
Teamevents
Original Beschreibung
## Call Center Agent (m/w/d) | Videokundenbetreuung | Essen
#### Permanent employee, Full or part-time ·Essen
-----
#### Damit wollen wir Dich überzeugen
6 Standorte, 13 Projekte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.
Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen, Wirkungsbereiche und jede Menge Spaß bei der Arbeit.
* unbefristeter Arbeitsvertrag
* Stundenlohn: 12,60 € + bis zu 4 € Bonus
* Fahrkostenbezuschussung
* attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
* Vollzeit oder Teilzeit
* 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
* vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
* intensive Einarbeitung, wertschätzende Feedbackkultur, Entwicklungsmöglichkeiten
* ein internationales und buntes Team, das Werte lebt und feiert
* helles Office, keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
* sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
* kostenfreie Getränke, frisches Obst
* Teamevents
#### Daran hast Du Freude
Du bist ein **#kundenglücklichmacher**, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch die Video-Identifizierung.
Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:
* Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument
* Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
* Kommunikation mit Endkund:innen von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
* Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
* Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen
#### So begeisterst Du uns
* Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
* freundliche und empathische Art der Kommunikation
* zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
* polizeiliches Führungszeugnis
* Bereitschaft im Schichtsystem zu arbeiten
* Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
**>>>> STARTE JETZT DEINE SCHNELL-BEWERBUNG ... einfach klicken.**
Komm ins "Team hello" und werde ein echter **#kundenglücklichmacher**.
**Wir freuen uns auf Dich!**
#### Ansprechpartner
0800 1000234 | jobs@hello.de