KADEA Berlin GmbH
Mitarbeiter Telefonische Kundenbetreuung & Terminmanagement(m/w/x)
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Berlin
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BOBosch Service Solutions Magdeburg GmbH
Steuerer im Kundenservice(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteJunior
Nejo AI Summary
Steuerung von Kundenservice-Mitarbeiter:innen im Bereich e-Call und Pannenhilfe. Hohe kommunikative Kompetenz und Belastbarkeit erforderlich. Tagesaktuelle Dienstabdeckung sicherstellen.
Requirements
- Ruhiges und besonnenes Auftreten
- Gute Rhetorik in Wort und Schrift
- Hohe kommunikative Kompetenz
- Belastbarkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Engagiertes und selbstständiges Arbeiten
- Zielorientiertes Arbeiten im Team
- Begeisterung für neue Technologien
- Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich
- Schnelle Auffassungsgabe
- Versierter Umgang mit Informationstechniken
- Erfahrungen in der KFZ-Branche (vorteilhaft)
- 24/7 Flexibilität
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Kundenservice-Mitarbeiter:innen im Bereich e-Call und Pannenhilfe tagesaktuell steuern
- Dienstabdeckung sicherstellen
- Komplexe Steuerung und Skilling übernehmen
- Fachliche Ansprechperson für Kolleg:innen und Führungskräfte sein
- Bei Eskalationen mit dem Auftraggeber unterstützen
- Zentrale Planung oder Führungskräfte bei der Dienstplanung unterstützen
- Komplexe Reports für Führungskräfte erstellen
- IT-Tickets bei Bedarf erstellen
- Bei Behördenanfragen unterstützen
Education
- Compulsory education
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
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Industry
Administration
Description
Das Unternehmen gestaltet Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die das Leben der Menschen verbessern.
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