Axians Infoma GmbH
Customer Service / 1st Level Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteJunior
Ulm
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AXAxians Infoma GmbH
Spezialist Technischer Kundensupport(m/w/x)
Ulm
Full-time, Part-timeOn-siteJunior
Nejo AI Summary
Support für die Web-Anwendung der Axians Infoma Finanzwesen-Lösung für Kommunen und kirchliche Institutionen. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit technischem Grundverständnis erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Technisches Grundverständnis (Datenbank, SQL, Web-Service, Cache, Server)
- Erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder Hotline
- Freude an der Unterstützung von Anwendern mit Software
- Klare, empathische Kommunikation und Service-Mindset
- Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Eigeninitiative
- Bereitschaft zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, Teamfähigkeit
Tasks
- Erste Anlaufstelle für Kund:innen sein
- Kund:innen bei Fragen zur Web-Anwendung unterstützen
- Anfragen entgegennehmen, analysieren und priorisieren
- Alles strukturiert im Ticketsystem dokumentieren
- Supportfälle eigenständig bearbeiten
- Bei Bedarf per Fernwartung unterstützen
- Komplexere Fragestellungen strukturiert aufbereiten
- Gemeinsam mit dem Entwicklerteam Lösungen erarbeiten
- Eigene Ideen einbringen
- Support- und Serviceprozesse aktiv mitgestalten
Education
- No education required
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Datenbank
- SQL
- Web-Service
- Cache
- Server
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit
- Gleitzeit
- Vertrauensarbeitszeit
Competitive Pay
- Aktienprogramm
Additional Allowances
- Bezuschussung von Gratisaktien
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Modern Office
- Moderne Offices
- Modernste Arbeitsausstattung
Corporate Discounts
- Einkaufsvorteile
Snacks & Drinks
- Kostenfreie Getränke
- Frisches Obst
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- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Technisches Grundverständnis (Datenbank, SQL, Web-Service, Cache, Server)
- Erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder Hotline
- Freude an der Unterstützung von Anwendern mit Software
- Klare, empathische Kommunikation und Service-Mindset
- Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Eigeninitiative
- Bereitschaft zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, Teamfähigkeit
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- Anfragen entgegennehmen, analysieren und priorisieren
- Alles strukturiert im Ticketsystem dokumentieren
- Supportfälle eigenständig bearbeiten
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- No education required
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit
- Gleitzeit
- Vertrauensarbeitszeit
Competitive Pay
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Additional Allowances
- Bezuschussung von Gratisaktien
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About the Company
Axians Infoma GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen unterstützt Kommunen und öffentliche Einrichtungen bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen.
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