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WIWIPOTEC-OCS GmbH

Service Experte im Innendienst Schwerpunkt: Datenaustauschsysteme(m/w/x)

Schwäbisch Hall, Kaiserslautern
Full-timeOn-siteSenior

Inbetriebnahme und Konfiguration von Kundenservern und -netzwerken für Datenmanagement-Lösungen, inklusive Datenbankarbeit. Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker oder Techniker Elektrotechnik, Expertise in maschinentechnischen Netzwerken erforderlich. Smartphone zur Privatnutzung.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker oder Elektroniker mit Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik
  • Mehrjährige Berufserfahrung
  • Gute Englischkenntnisse
  • Expertise in Vernetzung, Diagnose und Optimierung maschinentechnischer Netzwerke
  • Kenntnisse im Umgang mit virtuellen Maschinen (VirtualBox)
  • Erweiterte Kenntnisse Microsoft SQL Datenbank
  • Sichere, kundenorientierte Kommunikation und Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Kenntnisse in der Fertigpackungsverordnung (wünschenswert)
  • Reisebereitschaft ab Einsatzort 74523 Schwäbisch Hall

Tasks

  • Kund:innen, Partner:innen und Außendienst-Techniker:innen bei Fragestellungen unterstützen
  • Server und Netzwerke der Kund:innen in Betrieb nehmen
  • Konfiguration von Servern und Netzwerken bei Kund:innen unterstützen
  • Konfiguration gewünschter Statistiken unterstützen
  • An verschiedensten Datenbanken arbeiten
  • Troubleshooting remote durchführen
  • Troubleshooting vor Ort bei Kund:innen durchführen
  • Kund:innen im Helpdesk bei technischen Fragestellungen betreuen
  • Protokolle und Berichte erstellen
  • Servicetechniker:innen im Außendienst remote unterstützen
  • In Ausnahmefällen Servicetechniker:innen vor Ort unterstützen
  • Eigenständig Fehler an Kund:innen-Anlagen suchen und beheben
  • Trainingsunterlagen erstellen
  • Trainings für Servicetechniker:innen, Partner:innen und Kund:innen planen
  • Trainings für Servicetechniker:innen, Partner:innen und Kund:innen durchführen
  • Serviceleitung bei technischen Verbesserungsprojekten unterstützen
  • Die 24/7 Hotline technisch betreuen (nach Qualifizierung)

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • VirtualBox
  • Microsoft SQL Datenbank

Benefits

Informal Culture

  • Angenehmes Arbeitsumfeld und -klima

Modern Equipment

  • Hochwertige Arbeitsausrüstung
  • Smartphone zur Privatnutzung

Mentorship & Coaching

  • Umfangreiche und intensive Einarbeitung

Corporate Discounts

  • Vergünstigte Mitarbeiterangebote
  • Regionale Shopping Card

Company Bike

  • Jobbike-Angebot

Bonuses & Incentives

  • Freiwillige Prämienzahlungen
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