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Your personal AI career agent

SEServiceplan Gruppe

Head of Client Services(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML

Führung und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen in einer Agenturgruppe mit Fokus auf inklusive Kultur. Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Beratungsteams und Steuerung komplexer Kundenstrukturen erforderlich. Persönliches Mentoring und Campus-Weiterbildungsprogramm.

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung (ca. 8–10+ Jahre) in Führung von Beratungsteams
  • Erfahrung in Steuerung komplexer Kundenstrukturen
  • Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung von Key-Account-Beziehungen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Teamführungsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Organisationsentwicklung
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Kundenstrategie
  • Tiefes Verständnis für digitale Produktion
  • Tiefes Verständnis für Plattformentwicklung
  • Tiefes Verständnis für technologische Abläufe
  • Erfahrung im Aufbau skalierbarer Setups von Vorteil
  • Routiniert im Umgang mit agilen Methoden
  • Routiniert im Umgang mit interdisziplinären Teams
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Souveränes Auftreten auf C-Level

Tasks

  • Führung und Entwicklung der Kundenberatung
  • Weiterentwicklung interner Strukturen und Prozesse
  • Strategische Gesamtverantwortung für Kundenbeziehungen
  • Business Development für Kundenbeziehungen
  • Upselling für Kundenbeziehungen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Führung und Weiterentwicklung von Key Accounts
  • Ausbau partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
  • Sicherstellung effizienter Produktionsprozesse
  • Sicherstellung skalierbarer Produktionsprozesse
  • Sicherstellung effizienter Projektprozesse
  • Sicherstellung skalierbarer Projektprozesse
  • Integration von AI Production
  • Integration von Offshore-Strukturen
  • Integration agiler Projektmethoden
  • Steuerung von Kundenprojekten auf Portfolioebene
  • Priorisierung von Kundenprojekten auf Portfolioebene
  • Ressourcenplanung für Kundenprojekte
  • Budgetplanung für Kundenprojekte
  • Kapazitätsplanung für Kundenprojekte
  • Weiterentwicklung von End-to-End-Plattformlösungen
  • Vermarktung von End-to-End-Plattformlösungen
  • Integration innovativer Produktionsansätze
  • Integration innovativer Skalierungsansätze
  • Sparringspartner:in für interne Fachbereiche

Work Experience

  • 8 - 10 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishNative

Benefits

Mentorship & Coaching

  • Persönliches Mentoring
  • Digitale Onboarding-Sessions
  • Regelmäßige Coachings

Learning & Development

  • Campus-Weiterbildungsprogramm
  • Freiwillige Sprachkurse

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Jobsharing-Modelle

Modern Equipment

  • Mobile Office

Team Events

  • After Work Events
  • Team Events
  • Austausch mit Kolleg:innen

Healthcare & Fitness

  • Großes Sportprogramm

Company Bike

  • Agenturfahrräder
  • E-Bike Leasing

Modern Office

  • Modernes Office

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Erreichbarkeit

Informal Culture

  • Internationales Netzwerk
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