Your personal AI career agent
Head of Client Services(m/w/x)
Führung und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen in einer Agenturgruppe mit Fokus auf inklusive Kultur. Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Beratungsteams und Steuerung komplexer Kundenstrukturen erforderlich. Persönliches Mentoring und Campus-Weiterbildungsprogramm.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung (ca. 8–10+ Jahre) in Führung von Beratungsteams
- Erfahrung in Steuerung komplexer Kundenstrukturen
- Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung von Key-Account-Beziehungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Teamführungsfähigkeiten
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Organisationsentwicklung
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Kundenstrategie
- Tiefes Verständnis für digitale Produktion
- Tiefes Verständnis für Plattformentwicklung
- Tiefes Verständnis für technologische Abläufe
- Erfahrung im Aufbau skalierbarer Setups von Vorteil
- Routiniert im Umgang mit agilen Methoden
- Routiniert im Umgang mit interdisziplinären Teams
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Souveränes Auftreten auf C-Level
Tasks
- Führung und Entwicklung der Kundenberatung
- Weiterentwicklung interner Strukturen und Prozesse
- Strategische Gesamtverantwortung für Kundenbeziehungen
- Business Development für Kundenbeziehungen
- Upselling für Kundenbeziehungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Führung und Weiterentwicklung von Key Accounts
- Ausbau partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
- Sicherstellung effizienter Produktionsprozesse
- Sicherstellung skalierbarer Produktionsprozesse
- Sicherstellung effizienter Projektprozesse
- Sicherstellung skalierbarer Projektprozesse
- Integration von AI Production
- Integration von Offshore-Strukturen
- Integration agiler Projektmethoden
- Steuerung von Kundenprojekten auf Portfolioebene
- Priorisierung von Kundenprojekten auf Portfolioebene
- Ressourcenplanung für Kundenprojekte
- Budgetplanung für Kundenprojekte
- Kapazitätsplanung für Kundenprojekte
- Weiterentwicklung von End-to-End-Plattformlösungen
- Vermarktung von End-to-End-Plattformlösungen
- Integration innovativer Produktionsansätze
- Integration innovativer Skalierungsansätze
- Sparringspartner:in für interne Fachbereiche
Work Experience
- 8 - 10 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Benefits
Mentorship & Coaching
- Persönliches Mentoring
- Digitale Onboarding-Sessions
- Regelmäßige Coachings
Learning & Development
- Campus-Weiterbildungsprogramm
- Freiwillige Sprachkurse
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobsharing-Modelle
Modern Equipment
- Mobile Office
Team Events
- After Work Events
- Team Events
- Austausch mit Kolleg:innen
Healthcare & Fitness
- Großes Sportprogramm
Company Bike
- Agenturfahrräder
- E-Bike Leasing
Modern Office
- Modernes Office
Parking & Commuter Benefits
- Gute Erreichbarkeit
Informal Culture
- Internationales Netzwerk
Like this job?
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- Dentsu Germany GmbHFull-timeWith HomeofficeManagementFrankfurt am Main, Hamburg, Augsburg, München, Berlin, Düsseldorf
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Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - Serviceplan Gruppe
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Full-timeWith HomeofficeSeniorMünchen - Serviceplan Gruppe
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen - Fidelity Information Services GmbH
Client Services Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen, Frankfurt am Main, Nürnberg
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Führung und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen in einer Agenturgruppe mit Fokus auf inklusive Kultur. Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Beratungsteams und Steuerung komplexer Kundenstrukturen erforderlich. Persönliches Mentoring und Campus-Weiterbildungsprogramm.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung (ca. 8–10+ Jahre) in Führung von Beratungsteams
- Erfahrung in Steuerung komplexer Kundenstrukturen
- Erfahrung im Aufbau/Weiterentwicklung von Key-Account-Beziehungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Teamführungsfähigkeiten
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Organisationsentwicklung
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Kundenstrategie
- Tiefes Verständnis für digitale Produktion
- Tiefes Verständnis für Plattformentwicklung
- Tiefes Verständnis für technologische Abläufe
- Erfahrung im Aufbau skalierbarer Setups von Vorteil
- Routiniert im Umgang mit agilen Methoden
- Routiniert im Umgang mit interdisziplinären Teams
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Souveränes Auftreten auf C-Level
Tasks
- Führung und Entwicklung der Kundenberatung
- Weiterentwicklung interner Strukturen und Prozesse
- Strategische Gesamtverantwortung für Kundenbeziehungen
- Business Development für Kundenbeziehungen
- Upselling für Kundenbeziehungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Führung und Weiterentwicklung von Key Accounts
- Ausbau partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
- Sicherstellung effizienter Produktionsprozesse
- Sicherstellung skalierbarer Produktionsprozesse
- Sicherstellung effizienter Projektprozesse
- Sicherstellung skalierbarer Projektprozesse
- Integration von AI Production
- Integration von Offshore-Strukturen
- Integration agiler Projektmethoden
- Steuerung von Kundenprojekten auf Portfolioebene
- Priorisierung von Kundenprojekten auf Portfolioebene
- Ressourcenplanung für Kundenprojekte
- Budgetplanung für Kundenprojekte
- Kapazitätsplanung für Kundenprojekte
- Weiterentwicklung von End-to-End-Plattformlösungen
- Vermarktung von End-to-End-Plattformlösungen
- Integration innovativer Produktionsansätze
- Integration innovativer Skalierungsansätze
- Sparringspartner:in für interne Fachbereiche
Work Experience
- 8 - 10 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Benefits
Mentorship & Coaching
- Persönliches Mentoring
- Digitale Onboarding-Sessions
- Regelmäßige Coachings
Learning & Development
- Campus-Weiterbildungsprogramm
- Freiwillige Sprachkurse
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobsharing-Modelle
Modern Equipment
- Mobile Office
Team Events
- After Work Events
- Team Events
- Austausch mit Kolleg:innen
Healthcare & Fitness
- Großes Sportprogramm
Company Bike
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Modern Office
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Parking & Commuter Benefits
- Gute Erreichbarkeit
Informal Culture
- Internationales Netzwerk
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About the Company
Serviceplan Gruppe
Industry
Marketing
Description
Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, eine inklusive Kultur zu schaffen, in der Vielfalt als Mehrwert betrachtet wird.
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