Cortiina Hotel
Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
München
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Organisation und Überwachung von Check-in/Check-out sowie Betreuung internationaler Gäste in einem Münchner Boutiquehotel. Mehrjährige Führungserfahrung im Front Office gehobener Hotellerie zwingend erforderlich. Kostenloses Mittag-/Abendessen, Deutschland-Ticket für ÖPNV.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung Hotellerie, idealerweise Weiterbildung Hotelmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung Front Office (z.B. Supervisor), vorzugsweise gehobene/Luxushotellerie
- Zwingend erforderliche Führungserfahrung
- Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein
- Hohe Verantwortungsbereitschaft und Organisationsstärke
- Sicheres, gepflegtes, professionelles Auftreten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Gästeorientierung
- Freude am Umgang mit internationalen Gästen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B wünschenswert
Tasks
- Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich tragen
- Reibungslosen operativen Ablauf sicherstellen
- Front Office Team führen, motivieren und entwickeln
- Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau organisieren und überwachen
- Exzellente persönliche und telefonische Betreuung internationaler Gäste sicherstellen
- Professionelles Guest Relation Management durchführen
- Beschwerdemanagement durchführen
- Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung kontrollieren und optimieren
- Abrechnungswesen und Kassenführung verantworten
- Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen pflegen
- Qualitätsstandards und Serviceprozesse umsetzen und weiterentwickeln
- Dienstpläne erstellen
- Operative und administrative Tagesgeschäftsaufgaben erledigen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Free or Subsidized Food
- Kostenloses Mittag- oder Abendessen
Public Transport Subsidies
- Deutschland-Ticket für ÖPNV
Flexible Working
- Digitales Zeiterfassungssystem
Learning & Development
- Interne Schulungsmöglichkeiten
Informal Culture
- Positive, herzliche Arbeitsatmosphäre
Team Events
- Regelmäßige Teamevents
Career Advancement
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
Other Benefits
- Zusammenarbeit mit globalen Akteuren im Luxusmarkt
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Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung Hotellerie, idealerweise Weiterbildung Hotelmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung Front Office (z.B. Supervisor), vorzugsweise gehobene/Luxushotellerie
- Zwingend erforderliche Führungserfahrung
- Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein
- Hohe Verantwortungsbereitschaft und Organisationsstärke
- Sicheres, gepflegtes, professionelles Auftreten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und Gästeorientierung
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- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
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Tasks
- Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich tragen
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- Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau organisieren und überwachen
- Exzellente persönliche und telefonische Betreuung internationaler Gäste sicherstellen
- Professionelles Guest Relation Management durchführen
- Beschwerdemanagement durchführen
- Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung kontrollieren und optimieren
- Abrechnungswesen und Kassenführung verantworten
- Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen pflegen
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- approx. 4 - 6 years
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- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Free or Subsidized Food
- Kostenloses Mittag- oder Abendessen
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Flexible Working
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Learning & Development
- Interne Schulungsmöglichkeiten
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Team Events
- Regelmäßige Teamevents
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Other Benefits
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About the Company
DO & CO
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen ist ein globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie mit innovativen Mitarbeiterrestaurants.
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