Axians Infoma GmbH
Spezialist Technischer Kundensupport(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteJunior
Ulm
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
AXAxians Infoma GmbH
Customer Service / 1st Level Support(m/w/x)
Ulm
Full-time, Part-timeOn-siteJunior
Nejo AI Summary
Erste Anlaufstelle für Kund:innen der öffentlichen Verwaltung bei Fragen zur Web-Anwendung *Infoma AppSpace*. Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit technischem Grundverständnis erforderlich. Aktienprogramm, flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Technisches Grundverständnis (Datenbank, SQL, Web-Service, Cache, Server)
- Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder Hotline
- Freude an der Unterstützung von Anwendern mit Software
- Klare, empathische Kommunikation und Service-Mindset
- Selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent, Eigeninitiative
- Fachliche/persönliche Weiterentwicklung, Teamfähigkeit
Tasks
- Erste Anlaufstelle für Kund:innen der öffentlichen Verwaltung sein
- Kund:innen bei Fragen zur Web-Anwendung *Infoma AppSpace* unterstützen
- Anfragen entgegennehmen, analysieren und priorisieren
- Anfragen strukturiert im Ticketsystem dokumentieren
- Supportfälle nach Einarbeitung eigenständig bearbeiten
- Bei Bedarf per Fernwartung unterstützen
- Komplexere Fragestellungen strukturiert aufbereiten
- Gemeinsam mit dem Entwicklerteam Lösungen erarbeiten
- Lösungen von der Analyse bis zum erfolgreichen Test begleiten
- Eigene Ideen einbringen
- Support- und Serviceprozesse aktiv mitgestalten
Education
- No education required
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Datenbank
- SQL
- Web-Service
- Cache
- Server
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit
- Gleitzeit
- Vertrauensarbeitszeit
Competitive Pay
- Aktienprogramm
Additional Allowances
- Bezuschussung von Gratisaktien
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Modern Office
- Moderne Offices
- Modernste Arbeitsausstattung
Corporate Discounts
- Einkaufsvorteile
Snacks & Drinks
- Kostenfreie Getränke
- Frisches Obst
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- Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder Hotline
- Freude an der Unterstützung von Anwendern mit Software
- Klare, empathische Kommunikation und Service-Mindset
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- Anfragen entgegennehmen, analysieren und priorisieren
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- Bei Bedarf per Fernwartung unterstützen
- Komplexere Fragestellungen strukturiert aufbereiten
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- Lösungen von der Analyse bis zum erfolgreichen Test begleiten
- Eigene Ideen einbringen
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Benefits
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- Vertrauensarbeitszeit
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About the Company
Axians Infoma GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen unterstützt Kommunen und öffentliche Einrichtungen bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen.
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