Generali Schweiz
Head of Regional Underwriting Non-Life(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Adliswil
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GEGenerali Schweiz
Regional Head Customer Care Center NL(m/w/x)
Adliswil, Aarau
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Gesamtverantwortung für Customer Care Center (Service & Claims) in NL mit Fokus Motor. Führung und Weiterentwicklung von Teamleiter:innen und Agent:innen an zwei Standorten. Hochschulabschluss mit Führungserfahrung erforderlich.
Requirements
- Hochschul-/Fachhochschulabschluss mit Weiterbildung in Führung, Organisation oder Management
- Abgeschlossene VBV-Zertifizierung oder Abschluss an Versicherungsfachhochschule (HF oder gleichwertig); Bereitschaft zur zeitnahen VBV-Absolvierung bei fehlender Zertifizierung
- Nachweisbare Führungskompetenz und Erfahrung in der Weiterentwicklung von Organisationseinheiten
- Starke konzeptionelle Fähigkeiten mit operativer Umsetzungsstärke
- Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation, -förderung und Begleitung durch Veränderungen
- Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend; Französisch B2 mit Weiterentwicklungsbereitschaft
Tasks
- Gesamtverantwortung für das regionale Customer Care Center (Service Non-Life, Teile Claims Non-Life – Fokus Motor) übernehmen
- Teamleiter:innen und Agent:innen an den Standorten Adliswil und Aarau führen und weiterentwickeln
- Effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenservice über alle Kanäle sicherstellen
- Relevante KPIs steuern und verantworten
- Aktiv im Performance- und Backlogmanagement mitarbeiten
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern (z.B. mit Sales, Claims, IT, P&O)
- Komplexe Kundenanliegen bearbeiten
- Eine kundenorientierte Teamkultur fördern
- Prozesse und Schnittstellen kontinuierlich optimieren
- In enger Abstimmung mit den Regionen in der Westschweiz und Tessin arbeiten
Work Experience
- 5 - 10 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
- French – Basic
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About the Company
Generali Schweiz
Industry
Insurance
Description
Generali Schweiz ist ein Versicherungsunternehmen, das sich auf die strategische Zukunft des Underwritings und die Profitabilität von Non-Life-Portfolios konzentriert.
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