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AUAutocenter Haas GmbH

Mitarbeiter Kundenservice / Servicecenter(m/w/x)

Augsburg
Full-timeOn-siteExperienced
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Betreuung von Kunden per Telefon und digital für Nissan-Vertragshändler in Augsburg. Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung erforderlich. Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
  • Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
  • Berufserfahrung im Autohaus oder kundenorientierten Servicebereich (idealerweise)
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
  • Organisationsgeschick
  • Freude am Umgang mit Menschen

Tasks

  • Kunden professionell per Telefon und digitalen Kanälen betreuen
  • Inbound- und Outbound-Telefonie durchführen (keine Akquise)
  • Kunden freundlich und serviceorientiert kommunizieren
  • Reklamationen bearbeiten und nachverfolgen
  • Eingehende Anrufe selektiv zuordnen und weiterleiten
  • Kundentermine planen und koordinieren
  • Kundendaten in CRM-Systemen pflegen und dokumentieren
  • Administrative und organisatorische Aufgaben im Kundenservice unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • CRM-Systemen

Benefits

Learning & Development

  • Aus- und Weiterbildung
  • Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Other Benefits

  • Betriebsarzt
  • Vermögenswirksame Leistungen

Team Events

  • Mitarbeiterevents

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte
  • Exklusive Mitarbeitervorteile

Healthcare & Fitness

  • Sport- und Fitnessangebote
  • Firmenfitnessprogramm

Job Security

  • Langfristige Perspektive

Informal Culture

  • Motiviertes und kollegiales Team

Mentorship & Coaching

  • Strukturierte Einarbeitung

Modern Equipment

  • Moderne Arbeitsmittel

Modern Office

  • Professionelle Arbeitsumgebung

Company Bike

  • Bike-Leasing
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