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OCOctopus Energy Germany

Data Protection Specialist – Energy, Customer Service(m/w/x)

München
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Verantwortung für Datenschutz in kundenintensiven Operations- und Customer-Service-Prozessen bei globalem EnerTech-Unternehmen. Mehrjährige Datenschutzerfahrung im Customer Service erforderlich. Aktienoptionen und vergünstigte Strom-/Gastarife.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium LL.B. mit Datenschutzqualifikation oder gleichwertige Weiterbildung
  • Mehrjährige Datenschutzerfahrung im Customer Service, idealerweise in Wachstumsunternehmen
  • Fundierte Kenntnisse DSGVO, TDDDG und ISO 27001
  • Erfahrung in operativer Datenschutzumsetzung in kundenintensiven Prozessen
  • Fähigkeit zur verständlichen Übersetzung komplexer rechtlicher Anforderungen
  • Erfahrung in Zusammenarbeit mit Technologiepartnern und Entwicklungsteams
  • Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Umsetzbarkeit
  • Hohe Eigenständigkeit und Sicherheit im Umgang mit Prioritäten
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an Zusammenarbeit
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Datenschutz im Operations- und Customer-Service-Umfeld verantworten
  • Datenschutzrechtliche Fragen klären
  • Bei Bedarf Legal-Team oder externen Datenschutzbeauftragten hinzuziehen
  • Schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von datenschutzrechtlichen Fällen
  • Standardisierte Lösungen für Operations und Customer Service entwickeln
  • Datenschutzrechtliche Prüfungen durchführen
  • Datenschutzrechtliche Fälle aufarbeiten
  • Beratung zu datenschutzrechtlichen Fragestellungen anbieten
  • Koordination aller Fälle im Bereich Operations und Customer Service
  • Als Schnittstelle zwischen Operations, Customer Service, Legal-Team und externem Datenschutzbeauftragten agieren
  • Interne Teams zu datenschutzrelevanten Fragestellungen beraten
  • Prozesse im Umgang mit Kundendaten weiterentwickeln
  • Richtlinien im Umgang mit Kundendaten weiterentwickeln
  • Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten weiterentwickeln
  • Prozesse im Umgang mit Kundendaten umsetzen
  • Richtlinien im Umgang mit Kundendaten umsetzen
  • Arbeitsweisen im Umgang mit Kundendaten umsetzen
  • Datenverarbeitungsprozesse aufbauen
  • Datenverarbeitungsprozesse dokumentieren
  • Datenschutzverletzungen aufbauen
  • Datenschutzverletzungen dokumentieren
  • Datenschutz-Folgenabschätzungen aufbauen
  • Datenschutz-Folgenabschätzungen dokumentieren
  • Aktive Mitarbeit im Kundenservice zur Prozessverständigung
  • Aktive Mitarbeit im Kundenservice zur Systemverständigung
  • Aktive Mitarbeit im Kundenservice zum Verständnis realer Use Cases
  • Risiken frühzeitig identifizieren
  • Klare, umsetzbare Maßnahmen ableiten
  • Klare, umsetzbare Maßnahmen implementieren
  • Datenschutz-Know-how im Team ausbauen
  • Praxisnahe Schulungen im Team durchführen
  • Praxisnahe Beratung im Team durchführen
  • Mit Technologiepartner zusammenarbeiten
  • Datenschutzrechtliche Anforderungen mit Softwareentwicklungsteams abstimmen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • DSGVO
  • TDDDG
  • ISO 27001

Benefits

Competitive Pay

  • Aktienoptionen

Corporate Discounts

  • Vergünstigte Strom- und Gastarife

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Free or Subsidized Food

  • Zuschuss zum Mittagessen

Company Bike

  • Vergünstigtes Fahrradleasing

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Childcare

  • Unterstützung bei Kinderbetreuung

Additional Allowances

  • Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Geburtstagsgutschein

Family Support

  • Elterngeld-Bonus

Healthcare & Fitness

  • Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten

Mental Health Support

  • Förderung des mentalen Wohlbefindens

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Sprachkurse

Career Advancement

  • Aufstiegsmöglichkeiten
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