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STSteag Iqony Group

Werkstudent Prozessmanagement & IT-Service-Plattform(m/w/x)

Essen
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Analyse bestehender IT-Service-Prozesse und Aufbereitung von Abläufen für Energiedienstleister mit 5.500+ Mitarbeitenden. Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Einblicke in IT-Service-Prozesse.

Requirements

  • Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, BWL mit IT-Bezug oder vergleichbar
  • Interesse an IT-nahen Prozessen, Organisation und Service
  • Strukturierte, analytische und sorgfältige Arbeitsweise
  • Fähigkeit zur verständlichen Aufbereitung komplexer Sachverhalte
  • Sichere Kommunikation und Zusammenarbeit mit Ansprechpartnern
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erste praktische Erfahrungen im IT-Service-Management, Prozessmanagement oder mit Service-Plattformen/Ticket-Systemen (von Vorteil)

Tasks

  • Bestehende IT-Service-Prozesse analysieren
  • Abläufe, Rollen, Genehmigungen und Schnittstellen transparent machen
  • Interviews mit IT-Teams und Prozessverantwortlichen führen
  • Informationen strukturiert zusammenführen
  • Prozesse aufbereiten, um Zusammenhänge erkennbar zu machen
  • Prozesse aufbereiten, um Abhängigkeiten erkennbar zu machen
  • Prozesse aufbereiten, um Optimierungspotenziale erkennbar zu machen
  • Services und Abläufe nach Themenfeldern strukturieren
  • Komplexe Prozesslandschaften für Fachbereiche verständlich darstellen
  • Komplexe Prozesslandschaften für Entscheider verständlich darstellen

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Excel
  • PowerPoint
  • Word
  • IT-Service-Management
  • Prozessmanagement
  • Service-Plattformen
  • Ticket-Systemen

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Other Benefits

  • Längerfristige Werkstudententätigkeit

Diverse Work

  • Einblicke in IT-Service- und Unterstützungsprozesse

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliches Arbeiten

Informal Culture

  • Kollegiales Team
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