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UMUmdasch Group

Werkstudent IT Support(m/w/x)

Linz
Part-timeWorking StudentOn-site
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Identifizierung und Behebung von IT-Ausfällen in Filialen des Handels, mit Fokus auf multisensorisches Storytelling. Grundlegendes technisches Verständnis erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Potentialentwicklung.

Requirements

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und telefonische Präsenz
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Grundlegendes technisches Verständnis (IT/Netzwerk von Vorteil)
  • Erfahrung im Kundenservice oder Support (wünschenswert)
  • Sicherer Umgang mit PC und gängigen Softwareanwendungen
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Erfahrung mit Ticket-Systemen oder Monitoring-Tools
  • Technischer Background (IT, IoT, Telekommunikation)
  • Eigenständige Fallbearbeitung
  • Priorisierung nach Dringlichkeit
  • Enge Abstimmung mit Support- und Technikteams

Tasks

  • Ausfälle schnell identifizieren
  • Ausfälle eigenständig beheben
  • Offline gemeldete Standorte abtelefonieren
  • Vor-Ort-Situation klären
  • Ansprechpartner bei einfachen Prüfungen unterstützen
  • Gesprächsergebnisse dokumentieren
  • Komplexere Störungen weiterleiten
  • Offene Fälle nachverfolgen

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Ticket-Systemen
  • Monitoring-Tools
  • IT
  • IoT
  • Telekommunikation

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Career Advancement

  • Potentialentwicklung

Learning & Development

  • Aus- und Weiterbildungen

Team Events

  • Mitarbeiterevents
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