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DODoctolib

Werkstudent:in Customer Success(m/w/x)

Berlin
from 14 - 15 / hour
Part-timeWorking StudentWith Home Office
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Verteilung und Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Digitalisierung des Gesundheitswesens. Vollzeit-Immatrikulation an einer Hochschule erforderlich. 28 Urlaubstage, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten.

Requirements

  • Immatrikulation in Vollzeit an einer Hochschule
  • Interesse an Digitalisierung im Gesundheitswesen
  • Kommunikative Art in der Kundenarbeit
  • Freude an administrativen Tätigkeiten
  • Lösungs- und detailorientierte Arbeitsweise
  • Technische Affinität
  • Selbständige und proaktive Arbeitsweise
  • Spaß an der Teamarbeit
  • Deutschkenntnisse C1-Niveau
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in Kundenbetreuung oder Sales
  • Erste Erfahrung in SaaS Firma oder Gesundheitswesen

Tasks

  • Eingehende Anfragen auf das Team verteilen
  • Für einen guten Informationsfluss sorgen
  • Direkten Kontakt mit Kund:innen aufnehmen
  • Anliegen von Kund:innen bearbeiten
  • Strukturelle Änderungen begleiten
  • Proaktiv über Produktneuheiten informieren
  • Proaktiv über zusätzliche Angebote informieren
  • Team und Teamleitung bei administrativen Prozessen unterstützen
  • Für einen reibungslosen Arbeitsalltag sorgen
  • Aktiv in Projekte zur internen Prozessoptimierung einbringen
  • Dokumentation von Lerninhalten unterstützen
  • Aufbereitung von Lerninhalten für das Team unterstützen

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • Onboarding im Rahmen der Doctolib Academy
  • Breites Angebot an internen Trainingsprogrammen

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket oder Übernahme Semesterticket

Workation & Sabbatical

  • 10 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten

Healthcare & Fitness

  • Betriebliche Krankenversicherung
  • Gefördertes Sportangebot

Flexible Working

  • Flexibles Arbeitsmodell

Snacks & Drinks

  • Frühstücksangebote im Büro

Additional Allowances

  • Bezuschussungen zu Lebensmitteleinkauf
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