WashTec Holding GmbH
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LELEW Gruppe
Werkstudent Digitale Kundenkanäle - Schwerpunkt Voice & KI(m/w/x)
Augsburg
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AI/ML
Nejo AI Summary
Konzeption, Optimierung und Qualitätssicherung von Voicebot-Flows mit KI-Schwerpunkt. Gutes Sprachgefühl und klare Formulierung erforderlich. Einarbeitung in Customer-Service-Prozesse und praxisnahe Erfahrungen sammeln.
Requirements
- Immatrikulation in Informatik, Wirtschafts-/Kommunikations-/Sprachwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang
- Begeisterung für Digitalisierung, Kundenservice, KI und neue Technologien
- Sehr gutes Sprach- und Textgefühl; klare, verständliche und zielgerichtete Formulierung
- Strukturiert, eigeninitiativ, zuverlässig, selbstständig; Überblick bei mehreren Aufgaben
- Einarbeitung in Customer-Service-Prozesse und praxisnahe Erfahrungen sammeln
- Erste Berührungspunkte mit Chatbots, KI- oder NLP-Tools von Vorteil
Tasks
- Themen rund um KI-gestützte Kundenkanäle begleiten
- Eng mit internen Teams zusammenarbeiten
- Konzeption, Optimierung und Qualitätssicherung von Voicebot-Flows unterstützen
- Nutzerperspektive einbringen
- Nutzerverhalten analysieren
- Verbesserungen für digitale Kundenkanäle ableiten
- Weiterentwicklung und Automatisierung von Customer-Service-Prozessen mitwirken
- Ideen in Workshops und Abstimmungen einbringen
- Lösungen aus Business-Sicht mitgestalten
Education
- Currently in higher education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Chatbots
- KI
- NLP-Tools
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- Immatrikulation in Informatik, Wirtschafts-/Kommunikations-/Sprachwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang
- Begeisterung für Digitalisierung, Kundenservice, KI und neue Technologien
- Sehr gutes Sprach- und Textgefühl; klare, verständliche und zielgerichtete Formulierung
- Strukturiert, eigeninitiativ, zuverlässig, selbstständig; Überblick bei mehreren Aufgaben
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- Erste Berührungspunkte mit Chatbots, KI- oder NLP-Tools von Vorteil
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- Themen rund um KI-gestützte Kundenkanäle begleiten
- Eng mit internen Teams zusammenarbeiten
- Konzeption, Optimierung und Qualitätssicherung von Voicebot-Flows unterstützen
- Nutzerperspektive einbringen
- Nutzerverhalten analysieren
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Description
Das Unternehmen bietet rechtliche Beratung im Bereich Energiewirtschaft und zivilrechtliche Fragestellungen an.
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