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PRProliance GmbH

Werkstudent Customer Success(m/w/x)

München
Part-timeWorking StudentOn-site
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Betreuung von KMU-Bestandskund:innen für Datenschutz- und Informationssicherheitsplattform per E-Mail, Telefon und Chat. Eingeschriebene:r Student:in (BWL/Wirtschaft o.ä.) mit mind. 1 Jahr Studienzeit erforderlich. Firmenfitness und Mitarbeiterrabatte.

Requirements

  • Eingeschriebene:r Student:in (BWL/Wirtschaft o. ä.) mit mind. 1 Jahr Studienzeit
  • Zuverlässigkeit, Struktur und Selbstständigkeit
  • Serviceorientierung, Freundlichkeit und klare Ansprache
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Sehr gutes Deutsch
  • Gutes Englisch
  • Erste Erfahrung mit CRM (HubSpot, Salesforce o. ä.)
  • Interesse an Datenschutz/Informationssicherheit/Compliance (DSGVO, ISO 27001, NIS2)

Tasks

  • Bestandskund:innen per E-Mail, Telefon und Chat betreuen
  • Anfragen bearbeiten
  • Erste Fragen beantworten
  • Anfragen sauber dokumentieren
  • Anfragen intern eskalieren
  • Eng mit Fachabteilungen zusammenarbeiten
  • Offene Punkte nachhalten
  • Follow-ups durchführen
  • Lösungen abschließen
  • Neue Abläufe mit aufsetzen
  • Bestehende Workflows optimieren
  • Interne und externe Termine planen
  • Interne und externe Termine vorbereiten
  • To-dos nachverfolgen
  • Kundendaten, Aktivitäten und Anfragen im CRM aktuell halten
  • Kolleg:innen im Tagesgeschäft flexibel unterstützen

Education

  • Currently in higher education

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Google Workspace
  • HubSpot
  • Salesforce
  • DSGVO
  • ISO 27001
  • NIS2

Benefits

Healthcare & Fitness

  • Firmenfitness

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Purpose-Driven Work

  • Sinnstiftende Mission
  • Raum für Mitgestaltung

Informal Culture

  • Raum für kreative Entfaltung

Team Events

  • Regelmäßige Team-Events
  • Regelmäßige Company-Events

Modern Office

  • Modernes Office

Ergonomic Workplace

  • Ergonomie

Mental Health Support

  • Massagen

Snacks & Drinks

  • Snacks & Drinks
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