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ENERTRAG SE
29d ago

Werkstudent Anwendungsbetreuung(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeWorking StudentWith Home Office

Description

In dieser Rolle unterstützt du den 1st-Level-Support, kümmerst dich um die Klassifizierung und Verfolgung von Tickets und hilfst bei der Erstellung von Testplänen. Zudem bist du aktiv im Projektmanagement und sorgst dafür, dass Anwendungsdokumente stets aktuell sind.

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Requirements

  • •Immatrikulation in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar
  • •Erste Berufserfahrung von Vorteil
  • •Grundkenntnisse in ITIL-Operations und Aufgabenmanagement-Tools
  • •Kenntnisse in Excel und SharePoint
  • •Erste Berührungspunkte mit Datenmodellierung und SQL
  • •Klare Kommunikation, strukturiertes Arbeiten und Zuverlässigkeit

Education

Currently in higher education

Tasks

  • •Im 1st-Level-Support unterstützen
  • •Tickets klassifizieren und bis zur Lösung verfolgen
  • •Support-KPIs erstellen und pflegen
  • •Auswertungen für das Team aufbereiten
  • •Im Testmanagement mitwirken
  • •Testpläne erstellen und nachverfolgen
  • •Bei Integration und Dokumentation unterstützen
  • •Anwendungsdokumente aktuell halten
  • •Im Projektmanagement mitarbeiten
  • •Projektaufgaben planen und nachverfolgen

Tools & Technologies

ITIL-OperationsExcelSharePointSQL

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten

Informal Culture

  • •Hunde im Büro

Childcare

  • •KiTa-Zuschuss

Additional Allowances

  • •Weiterbildungsbudget

Learning & Development

  • •Sprachkurse

Healthcare & Fitness

  • •Fitnessangebote
  • •Gesundheitsmanagement

Team Events

  • •Teamevents

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket
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