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Trainer und Teamleiter Kundenservicecenter(m/w/x)
Qualifizierung von Kundenservice-Mitarbeitenden und Optimierung von Arbeitsabläufen bei einem Anbieter für Bau- und Gartenmärkte. Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz erforderlich. Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
Requirements
- Technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Bewusstsein für Ziele im Kundenservicecenter und Kennzahlen
- Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz
- Kenntnis von Trainingsmethoden und Kommunikationsmodellen
- Professionelle, klare und lösungsorientierte Kommunikation
- Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch (Muttersprache)
Tasks
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende konzipieren
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende durchführen
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende nachbereiten
- Qualität und Performance der operativen Mitarbeitenden sicherstellen
- Arbeitsabläufe und Kommunikation optimieren
- Personaleinsatzplanung durchführen
- Feedbackgespräche führen, um Veränderungen anzustoßen
- Mitarbeitende weiterentwickeln
- Reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten
- Bei Eskalationsfällen unterstützen
- Als Backup im Tagesgeschäft zur Stelle sein
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- French – Native
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Competitive Pay
- Attraktives Gehaltspaket
- Belegschaftsaktien
More Vacation Days
- Urlaubsgeld
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
- Zusatzleistungen
Informal Culture
- Offene Arbeitsatmosphäre
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
Modern Office
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Learning & Development
- Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen
Retirement Plans
- HORNBACH-Rente
Company Bike
- Jobrad
Corporate Discounts
- Gutscheinkarte
- HORNBACH-Mastercard
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket
Not a perfect match?
- Energie Service DeutschlandFull-time/Part-timeWith HomeofficeNot specifiedOffenburg
- ESD Energie Service Deutschland GmbH
Kundenberater Inbound(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedOffenburgfrom 2,485 / month - Sportpark Gruppe
Groupfitness Kursleiter(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeNot specifiedSchutterwald - IHK-Akademie Südlicher Oberrhein
Dozent:innen(m/w/x)
Full-time/Part-timeFreelanceWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau, Offenburg - vioma GmbH
Mitarbeiter im Kundenservice und Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJuniorOffenburg
Trainer und Teamleiter Kundenservicecenter(m/w/x)
Qualifizierung von Kundenservice-Mitarbeitenden und Optimierung von Arbeitsabläufen bei einem Anbieter für Bau- und Gartenmärkte. Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz erforderlich. Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.
Requirements
- Technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Bewusstsein für Ziele im Kundenservicecenter und Kennzahlen
- Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz
- Kenntnis von Trainingsmethoden und Kommunikationsmodellen
- Professionelle, klare und lösungsorientierte Kommunikation
- Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch (Muttersprache)
Tasks
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende konzipieren
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende durchführen
- Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende nachbereiten
- Qualität und Performance der operativen Mitarbeitenden sicherstellen
- Arbeitsabläufe und Kommunikation optimieren
- Personaleinsatzplanung durchführen
- Feedbackgespräche führen, um Veränderungen anzustoßen
- Mitarbeitende weiterentwickeln
- Reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten
- Bei Eskalationsfällen unterstützen
- Als Backup im Tagesgeschäft zur Stelle sein
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- French – Native
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Competitive Pay
- Attraktives Gehaltspaket
- Belegschaftsaktien
More Vacation Days
- Urlaubsgeld
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
- Zusatzleistungen
Informal Culture
- Offene Arbeitsatmosphäre
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
Modern Office
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
Learning & Development
- Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen
Retirement Plans
- HORNBACH-Rente
Company Bike
- Jobrad
Corporate Discounts
- Gutscheinkarte
- HORNBACH-Mastercard
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket
About the Company
HORNBACH Baumarkt AG
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen ist ein führender Anbieter im Bau- und Gartenmarkt.
Not a perfect match?
- Energie Service Deutschland
Coach(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeNot specifiedOffenburg - ESD Energie Service Deutschland GmbH
Kundenberater Inbound(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedOffenburgfrom 2,485 / month - Sportpark Gruppe
Groupfitness Kursleiter(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeNot specifiedSchutterwald - IHK-Akademie Südlicher Oberrhein
Dozent:innen(m/w/x)
Full-time/Part-timeFreelanceWith HomeofficeExperiencedFreiburg im Breisgau, Offenburg - vioma GmbH
Mitarbeiter im Kundenservice und Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJuniorOffenburg