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HOHORNBACH Baumarkt AG

Trainer und Teamleiter Kundenservicecenter(m/w/x)

Kehl
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior

Qualifizierung von Kundenservice-Mitarbeitenden und Optimierung von Arbeitsabläufen bei einem Anbieter für Bau- und Gartenmärkte. Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz erforderlich. Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.

Requirements

  • Technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • Bewusstsein für Ziele im Kundenservicecenter und Kennzahlen
  • Fundierte Trainings- und Coaching-Kompetenz
  • Kenntnis von Trainingsmethoden und Kommunikationsmodellen
  • Professionelle, klare und lösungsorientierte Kommunikation
  • Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Französisch (Muttersprache)

Tasks

  • Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende konzipieren
  • Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende durchführen
  • Qualifizierungsmaßnahmen für Mitarbeitende nachbereiten
  • Qualität und Performance der operativen Mitarbeitenden sicherstellen
  • Arbeitsabläufe und Kommunikation optimieren
  • Personaleinsatzplanung durchführen
  • Feedbackgespräche führen, um Veränderungen anzustoßen
  • Mitarbeitende weiterentwickeln
  • Reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten
  • Bei Eskalationsfällen unterstützen
  • Als Backup im Tagesgeschäft zur Stelle sein

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanNative
  • FrenchNative

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Competitive Pay

  • Attraktives Gehaltspaket
  • Belegschaftsaktien

More Vacation Days

  • Urlaubsgeld

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld
  • Zusatzleistungen

Informal Culture

  • Offene Arbeitsatmosphäre

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum Homeoffice

Modern Office

  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Learning & Development

  • Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen

Retirement Plans

  • HORNBACH-Rente

Company Bike

  • Jobrad

Corporate Discounts

  • Gutscheinkarte
  • HORNBACH-Mastercard

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket
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  • Energie Service Deutschland

    Coach(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeNot specified
    Offenburg
  • ESD Energie Service Deutschland GmbH

    Kundenberater Inbound(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
    Offenburg
    from 2,485 / month
  • Sportpark Gruppe

    Groupfitness Kursleiter(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeNot specified
    Schutterwald
  • IHK-Akademie Südlicher Oberrhein

    Dozent:innen(m/w/x)

    Full-time/Part-timeFreelanceWith HomeofficeExperienced
    Freiburg im Breisgau, Offenburg
  • vioma GmbH

    Mitarbeiter im Kundenservice und Support(m/w/x)

    Full-time/Part-timeWith HomeofficeJunior
    Offenburg
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